QUI EXPOSE ?

 

 

 

Ce salon meeting est dédié aux professionnels de la RELATION CLIENT et du MARKETING DIGITAL

 

 

 

 

RELATION CLIENT 

 

 Centres de contacts et marketing téléphonique

 Monitoring de la relation client

 Solutions CRM et social CRM

 Gestion des interactions clients

 Logiciels pour centre d'appel

 Chatbots et intelligence artificielle

 Solutions vocales

 Conseil en relation et expérience client

 Formation et ressources humaines

 Opérateur télécom / VOIP

 Ergonomie de poste de travail

 Cloud computing 

 Services mobiles

 

 

 

CONNAISSANCE CLIENT  

  

 Big data et intelligence client

 Ecoute clients 

 Analyse de la voix du client 

 Modélisation du parcours client 

 Collecte et traitement des données clients 

 Analyses des données clients 

 Etudes clients mystères 

 E-réputation

 Monitoring des médias sociaux

 

 

 

             

 

 

MARKETING DIGITAL

 Mobile Marketing / Applications mobiles

 Social Marketing

 Géomarketing / Géolocalication

 Content Marketing / Brand Content

 Rich & Vidéo Marketing

 SEM/SEO

 Affiliation

 RTB / Adexchanges

 Programmatic

 A/B Testing

 E-publicité / Retargeting

 E-mail marketing / Délivrabilité e-mail

 Data Management Plateforme (DMP)

 Marketing Relationnel multicanal

 Analytics / Mesure d'audience

 Marketing à la performance

 Marketing Automation

 Bases de données

 Plateforme de routage SMS/MMS

 Digital to store / Digital instore

 E-Merchandising

 Digital Média / Bornes Interactives / Ecrans 3D

 Solutions digitales multilingues

 Monétisation de l'audience

 Réalité augmentée

 Régies / Adnetworks

 Marketing d'influence

 Personnalisation

 Média off-line

 

 

 

ETUDES MARKETING

 

 Etudes Quali / Quanti online / offline 

 Etudes de lancement / positionnement de produits / services

 Etudes sémiologiques

 Etudes sur la marque (notoriété / image / positionnement)

 Etudes shopper / distribution

 Etudes packaging

 Etudes d’innovation et de prospective

 Etudes usages et attitudes

 Pré et post tests publicitaires

 Etudes d‘identification de nouvelles cibles clients

 Etudes d’optimisation du mix marketing

 Tests de sites internet (ergonomie, navigation, contenu)

 Gestion de communautés (insight communities)

 Créativité-innovation (génération d’insights...)



Partenaires
Participants