QUI EXPOSE ?

 

Ce salon meeting est dédié aux professionnels de la Relation Client et du Marketing Digital

 

 

RELATION CLIENT : 

 

 Centres de contacts et marketing téléphonique

 Solutions CRM et social CRM

 Gestion des interactions clients

 Solutions vocales 

 Conseil en relation client

 Formation et ressources humaines

 Ergonomie du poste de travail 

 Cloud computing

 Services mobiles  

 Opérateur télécom & VOIP 

 Recherche immobilier et site d'implantation en région

 CHATBOTs

 Intelligence artificielle 

 

 

CONNAISSANCE CLIENT : 

 

 Connaissance clients 

 Analyse des données clients 

 Big data et intelligence client

 Etudes clients: écoute client, mesure de la satisfaction, analyse de la fidélité

 Etudes de satisfaction

 Analyse de la qualité de service 

 Analyse de la e-réputation, monitoring des médias sociaux 

 Veille 


 

MARKETING DIGITAL :

 
 Délivrabilité e-mail
 Mobile marketing / Applications mobiles 
 Social marketing
 Géomarketing / Géolocalisation 
 Content marketing / Brand Content
 Rich & Video marketing
 SEM/SEO

 Affiliation 
 RTB / Adexchanges

 Programmatic
 A/B Testing

 Plateforme marketing collaborative pour l'animation de réseaux 

 Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux 
 E-publicité / Retargeting

 E-mail marketing 
 Data Management Plateforme (DMP)
 Marketing relationnel multicanal
 Analytics / Mesure d'audience
 Marketing à la performance
 Marketing Automation
 Bases de données
 Plateforme de Routage SMS / MMS

 Digital to store / Digital in-store 

 E-Merchandising 

 Digital Media / Bornes interactives / Ecrans 3D

 Solutions digitales multilingues 

 Propriété intellectuelle / Droit Numérique 

 Monétisation de l'audience

 Plateforme collaborative 

 Réalité augmentée

 Régies / Adnetworks

 Marketing d'influence 

 Personnalisation

 

 

ÉTUDES MARKETING : 

 

 Etudes Quali / Quanti online / offline 

 Etudes de lancement / positionnement de produits / services

 Etudes sémiologiques

 Etudes sur la marque (notoriété / image / positionnement)

 Etudes shopper / distribution

 Etudes packaging

 Etudes d’innovation et de prospective

 Etudes usages et attitudes

 Pré et post tests publicitaires

 Etudes d‘identification de nouvelles cibles clients

 Etudes d’optimisation du mix marketing

 Tests de sites internet (ergonomie, navigation, contenu)

 Gestion de communautés (insight communities)

 Créativité-innovation (génération d’insights...)

 Brand equity

 

 



Partenaires
Participants