Votre agenda contient 0 rendez-vous Consulter / enregistrer votre agenda

mercredi 8 novembre 2017

09H00 à 10H00 - Salle de conférences Lerins

Comment répondre au besoin d'instantanéité du client

Les entreprises font face à une demande accrue d’instantanéité de la part du client. Pour y répondre, de plus en plus de canaux s’interfacent et se synchronisent, offrant au ...




09H00 à 10H00 - Salle de conférences Croisette

Le Data Driven au cœur de la grande mutation du Marketing

Les marques ont besoin de fluidité, d'adaptabilité, de réactivité...elles deviennent ECTOPLASMIQUES...Si l'on convient que le client est tout sauf figé, la marque doit ...




17H35 à 18H35 - Salle de conférences Lerins

Jusqu'où automatiser les interactions à faible valeur ajoutée ?

L’intelligence artificielle, les chatbots et les agents virtuels s’installent dans le paysage de la relation client. Tout comme les FAQ dynamiques ou les nouvelles ...





jeudi 9 novembre 2017

09H30 à 10H30 - Salle de conférences Lerins

Viser 100% de clients satisfaits : utopie ou nécessité ? Présentée par l’AMARC

Sortir du « ventre mou » des scores de satisfaction, c’est viser l’enchantement du client et assurer une expérience à la hauteur des attentes du client de bout en bout. Un ...




09H30 à 10H30 - Salle de conférences Croisette

Stratégies d’influence - Nouveaux usages et bonnes pratiques avec les influenceurs pour affiner sa stratégie de marque

Il y a peu, les consommateurs étaient surtout influencés par les publicités. Aujourd’hui, ils se tournent plutôt vers leurs amis, leurs abonnés, ou même les personnalités et ...






Partenaires Officiels
Partenaires Institutionnels
Partenaires Web
Partenaires Médias

Partenaires
Participants