PROGRAMME 2016

 

Le programme est en cours d'élaboration et sera disponible très prochainement 

 

 

PROGRAMME 2015 - Customer Relationship Meetings

 

 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE - Mercredi 4 novembre 2015 - de 09:15 à 10:00 

 

Qui sont les alliés du directeur de la relation client ? Que signifie être directeur de la relation client en 2015 ?


L'heure est aux arbitrages budgétaires et aux plans d'action qui nécessitent des preuves en retour sur investissement. Au sein des organisations et chez les prestataires, quels sont les alliés d'un décideur dans le domaine de la relation client ? Quelle est la place du Directeur de la relation client dans l'organisation ? Comment convaincre les dirigeants de la nécessité d'une meilleure orientation client ? Quels sont les KPI's à mettre en place pour s'améliorer ? Quels sont les outils de mesure de l'orientation client d'une organisation ?

 

Intervenants :

  • Vincent GALERAUD, Directeur de la Relation Client, Meetic
  • Thomas VALEAU, Directeur de la Relation Client, JCDecaux
  • Gregory EMSALEM, Directeur de la Relation Client, Groupe Partouche
  • Fatie TOKO, Directrice de la Relation Client, Groupe La Poste

  

 

 

  ATELIER EXPOSANTS - Mercredi 4 novembre 2015 - de 10:15 à 11:00 

 

GROUPE ACTICALL - La Relation Client à l'heure du digital et de la Disruption

 

La Relation Client a connu ces cinq dernières années d'importantes évolutions, conduisant les marques à repenser l'expérience qu'elles offrent à leurs clients. Cette disruption digitale fait émerger des nouveaux modèles de la Relation Client, mieux adaptés aux usages de consommateurs plus nomades, avides d'instantanéité et sensibles au « word of mouth ». Au-delà des tendances, nourrir « l'intensité relationnelle » entre les marques et leurs clients devient vital. Réinjecter de l'humain au coeur du parcours client digital favorise l'émergence d'un suivi conversationnel et relationnel.

Le succès de canal Chat comme troisième point de contact privilégié par les clients et l'essor de l'Instant Messaging confirment cette tendance. Messenger, l'application de messagerie instantanée de Facebook, dessine aujourd'hui les contours de cette révolution de l'Expérience Client. Dans ce contexte, la Relation Client est devenue un axe concurrentiel différenciant et porteur d'innovation, passant d'une fonction support à une fonction transverse et stratégique dans les entreprises.

 

Intervenants : 

  • Vanessa BOUDIN LESTIENNE, Co-fondatrice et Directrice Générale Adjointe de l'agence The Social Client,
  • Chloé BEAUVALLET, Directrice des Services et de la Relation Client, PMU

 


 

  ATELIER EXPOSANTS - Mercredi 4 novembre 2015 - de 10:15 à 11:00 

 

KNOWESIA - An easy way to make things work

 

Comment garantir un traitement cohérent et rapide des sollicitations clients quel que soit le canal ? Comment s'assurer un reporting complet et compréhensible sur les interactions pour s'améliorer ? Comment maximiser l'auto-assistance via le SelfCare? La plateforme Knowesia a reçu le Gartner Cool Vendor Award ainsi que le FinTech Award. Transformation simple et rapide de la stratégie commerciale et de support client en guidage dynamique et multimédia

 

Intervenant : 

  • Thibault DE CLISSON, Président, Knowesia

 

 

 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE - Mercredi 4 novembre 2015 - de 17:05 à 17:50 

 

Comment mettre à profit sa communauté de client ? Le Directeur de la relation client à la tête de communauté.

 

Les clients sont prêts à s'exprimer sur leur expérience et collaborer pour améliorer les produits et les services. Quelles sont les bonnes pratiques de co-construction ? Jusqu'ou engager les clients dans l'échange ? Quels usages faire de leurs avis ? Quels sont les meilleurs outils de gestion d'une communauté ?

 

Intervenants :

  • Chloé BEAUVALLET, Directrice des Services et de la Relation Client, PMU
  • Tanja HOHN, Directrice de la Relation Client, Photobox SAS
  • Jean-Marc PENELAUD, Directeur de la Relation Client, La Redoute
  • Pauline SEYS, Responsable Voix du Client, Leroy Merlin

  

  

 

 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE - Jeudi 5 novembre 2015 - de 09:15 à 10:00 

 

La digitalisation du parcours client et les enjeux de l'expérience client; le Directeur de la relation client face aux enjeux de la digitalisation et de l'expérience

 

A mesure que les canaux de relation s'hybrident et que le client devient de plus en plus autonome dans un parcours qui se digitalise, les entreprises doivent exploiter les occasions de relation humaine, véritables moments de vérité. Quels sont les moments forts de la relation ? Quels sont les points de rupture du parcours ? Quels moyens donnés aux collaborateurs pour satisfaire le client tout au long du parcours ? Comment assurer une expérience cohérente et mémorable au client ?

 

Intervenants :

  • François-Xavier SCHERPEREEL, Directeur de la Relation Client, Oscaro.com
  • Christophe CHARRE, Directeur de la Relation Client, SAVELYS

 

 

 

 ATELIER EXPOSANTS - Jeudi 5 novembre 2015 - de 10:15 à 12:00 

 

HANDICALL - Excellence opérationnelle ou sociale, pourquoi choisir?

 

Anna LEVEQUE, Présidente d'Handicall Communication et Gaétane PUJOL, Responsable service Clients Total Cartes GR vous proposent un retour d'expérience sur le lancement de leur partenariat.

Quels sont les facteurs clés de succès pour combiner l'intégration de personnes en situation de handicap, performance opérationnelle et satisfaction clients ?

 

Intervenants :

  • Anna LEVEQUE, Présidente, Handicall Communication
  • Gaétane  PUJOL, Responsable service Clients, Total Cartes GR
  • Natacha LEGATHE, Chargée de développement commercial, Handicall Communication

 

 

 ATELIER EXPOSANTS - Jeudi 5 novembre 2015 - de 10:15 à 12:00 

 

IPG - Présentation

 

IPG International est un groupe international spécialisé dans la relation clients. Présent en France, Belgique, Hollande et au Maroc, avec ses 4 000 collaborateurs, et réalisant un chiffre d'affaires de plus 150 MEUR.

Pour nos clients nous intervenons en services clients, développement commercial et engagement sur les réseaux sociaux.

Le département Innovation de IPG vous invite à l'étude d'un cas d'interactions clients agrégeant plusieurs canaux de communications (voix, data, SRM), ainsi qu'une présentation du département innovation du groupe.

 

Intervenants :

  • Clarisse Tannoury, Directrice Commerciale et Marketing France
  • Bart Ghesquiere, ice Président IPG International, dirigeant du département Innovation
  • Fabrice Pery-Kasza, Directeur Général France

 

 

 

 

 

 

PROGRAMME 2015 - Marketing Meetings

 

 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE - Mercredi 25 novembre 2015 - de 09:00 à 10:00 

 

Transformation numérique : oubliez tout ce que vous avez appris !

 

Le business ne se structure plus avec les codes du passé. Aujourd'hui, les entreprises super performantes sont celles qui excellent dans leur capacité à exploiter leur connaissance du client et à développer une intelligence relationnelle pour comprendre quels rapports les consommateurs veulent entretenir avec leurs marques.

 

Animateur :

  • Stéphanie MOGE MASSON, Directrice éditoriale, Editialis

Intervenants :

  • Pierre GOMY, Deputy Managing Director, Millward Brown FRANCE
  • Alexandre TELINGE, Directeur Marketing Groupe, Philips
  • Yvan DELEGUE, Director, Orange Multimédia Applications

 

 

 ATELIER EXPOSANTS - Mercredi 25 novembre 2015 - de 10:00 à 10:45

 

KAMELEOON - Les 10 bonnes pratiques de la personnalisation on-site

 

L'e-commerce a considérablement réduit le « time-to-market ». Pour coller à l'évolution du comportement de leurs clients, les équipes marketing doivent désormais prendre la main sur la personnalisation de leur site et se débarrasser des contraintes techniques. Leur enjeu : pouvoir se concentrer sur leur métier et améliorer l'expérience utilisateur de leurs clients.

A travers des cas pratiques, cet atelier explique aux équipes marketing comment aborder la personnalisation on-site et quelles bonnes pratiques mettre en oeuvre pour doper leurs taux de conversion.

 

Intervenant :

  • Jean René  BOIDRON, CEO, KAMELEOON

 

 

 ATELIER EXPOSANTS - Mercredi 25 novembre 2015 - de 10:00 à 10:45

 

NP6 - Le marketing prédictif : donner du sens aux données et en tirer des insights opérationnels

 

Découvrez les meilleures pratiques du data marketing au service de votre stratégie digitale : comment adapter en temps réel vos actions, anticiper la conversion, proposer une expérience client sur-mesure et augmenter la Lifetime Value de chaque client?

  • De quelles data ai-je besoin ? Données emailings, magasins, web, mobile, réseaux sociaux... : relever le défi d'une vision client unique sur l'ensemble des canaux de communication.
  • Comment développer la bonne méthode me permettant de mieux connaître mes Best Clients ?
  • Quel algorithme prédictif pour quel usage ? (Réduire l'attrition, Optimiser la conversion, Stratégie optimale Up-selling et Cross-selling,...)
  • Comment tirer des insights opérationnels du marketing prédictif ?
  • Quels programmes de marketing relationnel mettre en place pour optimiser mon ROI

 

Intervenants :

  • Laurent GARNIER, Directeur Expertise Délivrabilité de NP6, NP6
  • Cédric HERVET, Directeur Recherche Opérationnelle , SOCIO
  • Mario ROCHE, Spécialiste du marketing Digital et de la Data, Directeur commercial , Groupe NP6 

 

 

 ATELIER EXPOSANTS - Mercredi 25 novembre 2015 - de 14:45 à 15:30

 

Mise en place d'une DMP* : Le cas client MARCO VASCO

 

N°1 français du voyage sur-mesure sur Internet, MARCO VASCO a retenu, début 2015, la solution de DMP* et de CRM Marketing IDCONTACT.

Notre présentation, en présence du client et du partenaire TAG COMMANDER, sera un retour d'expérience sur la mise en place de ces 2 solutions ainsi que les bénéfices obtenus après une exploitation de plusieurs mois.

Les sujets abordés :

-     DMP : pourquoi ? Pour qui ?

-     Méthodologie de mise en oeuvre et d'exploitation de la DMP

-     Bénéfices obtenus

* DMP : Data Management Platform - Solution logicielle standardisée de centralisation des données clients et prospects en provenance de multiples sources. Données transactionnelles, déclaratives, comportementales...

 

Intervenants :

  •  Editeur plateforme logicielle de DMP, de CRM Marketing et de Gestion de Campagnes Marketing, IDCONTACT
  •  N°1 français du voyage sur-mesure sur Internet, MARCO VASCO
  •  Editeur solutions de tag management professionnelles, TAG COMMANDER 

 

 

 

 ATELIER EXPOSANTS - Mercredi 25 novembre 2015 - de 14:45 à 15:30

 

WIBILONG - Accélérez la création de vos communautés clients grâce à la syndication

 

Connecter et mobiliser les consommateurs autour de leurs produits et services. Permettre aux consommateurs de contribuer activement à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Créer massivement du contenu généré par les consommateurs pour augmenter l'audience, fidéliser les clients, impliquer les prescripteurs des produits et augmenter les performances commerciales.

 

Intervenant :

 

  • Romain DURON, Marketing Services Manager, Groupe SEB France

 

 

 ATELIER EXPOSANTS - Mercredi 25 novembre 2015 - de 14:45 à 15:30

 

SELLIGENT - Mobile, Site Web, Boutique, Réseaux sociaux - autant de points de contact entre votre marque et ses consommateurs : Selligent en action !

 

Découvrez comment grâce à Selligent - solution toute intégrée - vous pouvez désormais exploiter les données transactionnelles, comportementales et contextuelles de vos prospects et clients pour leur faire vivre une expérience unique et optimiser vos taux de conversion.

  

Intervenant :

  • Pascal ANGELI, Partner Account Manager

 

 

 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE - Mercredi 25 novembre 2015 - de 18:00 à 19:00 

 

Think MOBILE !

 

Il est difficile aujourd'hui d'imaginer sa stratégie digitale sans le mobile en particulier dans le retail. Technologie NFC, géolocalisation, QR codes, beacons, nécessitent une compréhension approfondie du contexte dans lequel les consommateurs interagissent avec leurs smartphones. Comment proposer de nouvelles expériences de marques ? Comment optimiser l'expérience sur mobile? Quelles sont les best pratices ? Comment utiliser les nouveaux points de contacts mobiles pour se rapprocher des utilisateurs ? 

 

Animateur :

  • Annie LICHTNER, Journaliste et coordinatrice des conférences plénières, Marketing Meetings

Intervenants :

  • Jérémy COHEN, Responsable du pôle web, Auchan Drive
  • Emmanuel METHIVIER, CIO, Crédit Agricole Store
  • Philippe DUMONT, Administrateur, Mobile Marketing Association France
  • Boris Petrovitch Njegosh, Responsable du Design digital pour le groupe Renault et Co-fondateur ROCKET LABS unlimited

 

 

 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE - Jeudi 26 novembre 2015 - de 09:00 à 10:00 

 

Etudes & Prospectives : connectez-vous avec l'innovation

 

Nous aborderons à cette occasion plusieurs thématiques : «  Pourquoi les directions marketing ne doivent plus être spectateurs mais acteurs dans la recherche d'Insights » / « Comment innover en matière d'études » / « Comment décrypter et analyser les grandes tendances qui font et défont vos marchés » / « Comment se connecter au temps présent comme au temps réel »

 

Animateur :

  • Thierry DEROUET

Intervenants :

  • Ganaël BASCOUL, Co-Founder, Société d'innovation SoonSoonSoon.com
  • Stéphane SABOURIN, EX Vice-Président Advertising & Media France and Novotel Worldwide, Accor

 

 

 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE - Jeudi 26 novembre 2015 - de 10:00 à 10:45

 

Réseaux sociaux : les stratégies d'influence

 

Comment intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing ? Comment lancer une marque sur les médias sociaux ? Quelles plateformes choisir ? Comment les gérer et comment contrôler les interactions ? Comment justifier et évaluer une présence ou une campagne ?

 

Intervenants :

  • Pascal LANNOO, Head of Digital Customer Experience, VOYAGES-SNCF.COM
  • Atinano ORO ORTIZ, VP Global Marketing Ibis styles, ACCOR
  • Soline RAMPILLON, Digital Brand Manager, Le Coq Sportif 

 

 

 ATELIER EXPOSANTS - Jeudi 26 novembre 2015 - de 14:15 à 15:00

 

EFFINITY - Internaliser la gestion des partenariats et de l'affiliation, un rêve

 

Pierre, directeur marketing, rêve d'avoir de meilleures relations avec ses partenaires, de déployer des campagnes plus efficaces, d'accéder à plus de visibilité et de travailler régulièrement avec la directrice de la communication pour engager les influenceurs auprès de la marque. Il deviendrait ainsi moins dépendant de Google . Il aurait le contrôle sur tous les leviers pour réduire ses coûts, tout en améliorant son efficacité. Mais, comment faire pour que ce rêve devienne enfin réalité ? Pierre a trouvé une solution : internaliser la gestion des partenariats. Comment a-t-il fait ? Pour quel résultat ? Venez le découvrir en assistant à la conférence Effinity.

 

Intervenant :

  • Christophe BOSQUET, Co-founder , Effinity

 

 

 ATELIER EXPOSANTS - Jeudi 26 novembre 2015 - de 14:15 à 15:00

 

JVWEB - Google AdWords, les dernières nouveautés et bêta-tests

 

Le principal enjeu pour l'annonceur consiste à maîtriser efficacement les fonctionnalités AdWords, une tâche devenue complexe par la quantité et la fréquence des nouveautés proposées par Google : Google Shopping, Dynamic Remarketing, RLSA, Gmail Sponsored Promotion, Extension d'annonces, Annonces automatiques, mobile...

Comment ne pas s'y perdre ? Quelles fonctionnalités AdWords activer en priorité ? A quels résultats s'attendre ?

Jonathan VIDOR, Président de l'agence JVWEB et formateur Google France vous présentera les nouveautés AdWords les plus impactantes pour développer le ROI de vos campagnes. Profitez de son retour d'expérience et apprenez à piloter AdWords avec succès.

Depuis 11 ans, l'agence JVWEB participe activement au développement de ses clients annonceurs (Microsoft, Yves Rocher, Blablacar... ) en leur apportant performance et exigence dans la gestion de leurs campagnes de liens sponsorisés

 

Intervenant :

  • Jonathan VIDOR, Président Fondateur, JVWEB

 


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mercredi 8 novembre 2017

09H00 à 10H30 - Salle de conférences Lerins

Comment répondre au besoin d'instantanéité du client

Les entreprises font face à une demande accrue d’instantanéité de la part du client. Pour y répondre, de plus en plus de canaux s’interfacent et se synchronisent, offrant au ...




09H00 à 10H30 - Salle de conférences Croisette

Le Data Driven au cœur de la grande mutation du Marketing

Les marques ont besoin de fluidité, d'adaptabilité, de réactivité...elles deviennent ECTOPLASMIQUES...Si l'on convient que le client est tout sauf figé, la marque doit ...




09H00 à 10H30

Intelligence Artificielle : comment construire une expérience client renouvelée ?

keynote 9h-9h30 – table ronde 9h30-10h30 Les marques se doivent de comprendre les attentes individuelles des consommateurs et d’orchestrer des milliers de contenus ...


Intervenants :

François LAXALT, Sr Director Product Marketing , Tinyclues

Stéphane MALLARD, Digital Evangelist, Blu Age

Racquel GARCIA PERONA, Marketing Manager , Suez

Olivier ONDET, SVP IoT & Analytics , Orange Business Services




09H00 à 09H30

Test Full Performance

Test




10H40 à 11H25 - Salle Ateliers C

ATELIER JVWEB - Les dernières tendances et stratégies 2017 sur AdWords et Facebook Ads

Quels que soient les objectifs de l’annonceur, ROI ou branding, maitriser efficacement les fonctionnalités des leviers marketing en ligne tels que AdWords et Facebook Ads est ...


Invité :

Jonathan VIDOR, Président Fondateur, JVWEB




10H40 à 11H25 - Salle ateliers A

ATELIER THE SOCIAL CLIENT – ACTICALL SITEL GROUP – L’Expérience Client face aux challenges du business conversationnel

90% de la population mondiale sera connectée à une messagerie App d'ici fin 2018. Quel rôle l'IA et les chatbots jouent-ils dans cette transformation ? Les enjeux et la bonne ...


Animateur :

Geoffrey Boulakia , Directeur Général EMEA , The Social Client




10H40 à 11H25 - Salle Ateliers B

ATELIER 1000MERCIS - DMP omnicanal : activation et mesure on to off : cas Lacoste à l'international

Comment faire levier sur la data pour piloter une stratégie marketing omnicanale? La personnalisation de tous les points de contact avec les clients et prospects, illustré avec ...


Intervenants :

Marie-Alicia TARDY, Responsable Marketing DMP , 1000mercis

Sonia TAUTOU, Global CRM Director , Lacoste




10H40 à 11H25 - Salle Ateliers E

ATELIER NP6 - Quand Feedback Management et CRM ne font plus qu’un au service de l’engagement client – témoignage Harmonie Mutuelle

Plus qu’un département, la satisfaction client est avant tout un état d’esprit qui doit transpirer à tous les niveaux de l’entreprise. Chaque point de contact doit être alors ...


Intervenants :

Christophe HEYMONET, Directeur de Programmes , Harmonie Mutuelle

Thibaut LAGORCE, Directeur Général , NP6 Consulting

Jean-Sébastien SUZE, VP Sales , NP6




10H40 à 11H25 - Salle Ateliers D

ATELIER NOTIFY - Plus de 80% de vos messages envoyés ne sont pas vus ! Ce n'est pas une fatalité !

La technologie Notify, développée en collaboration avec Harvard (US), révolutionne la relation client en combinant Temps Réel et Intelligence Artificielle afin d'optimiser le ...




17H05 à 17H50 - Salle Ateliers E

ATELIER FULL PERFORMANCE - Viser un ROI de 20 en mixant SEA et Display en Adexchange

Viser un ROI de 20 en mixant SEA et Display en Adexchange Qui a dit que faire du branding e convertissait pas? Comment associer web analytique, campagnes de Display en ...


Intervenants :

Sophie Nel, Responsable commerciale , Full Performance

Cédric Hamecher, Responsable acquisition , Full Performance




17H05 à 17H50 - Salle ateliers A

ATELIER OUTSOURCIA - Analyse de contenu de vos interactions client : Un double levier de performance pour votre entreprise !

Plus connectés, plus nomades, plus participatifs… Aujourd’hui, les consommateurs s’expriment spontanément sur l’ensemble des canaux de communication qui leur sont offerts ! ...


Intervenant :

Vola VEZIN, Directrice pôle études, Outsourcia




17H05 à 17H50 - Salle Ateliers B

ATELIER MAPP FRANCE SAS - DMP et Marketing automation dans une seule offre accessible à tout type d’entreprise : la solution Mapp Digital

Les métiers de l’Adtech (optimisation du ciblage publicitaire grâce aux technologies) et de la Martech (technologies permettant de pousser des promotions et offres sur de ...


Animateur :

Emmanuel QUERE, Directeur Commercial, Mapp Digital France




17H05 à 17H50 - Salle Ateliers D

ATELIER MAZEBERRY - Benchmark ecommerce : découverte des tendances pour booster vos conversions

Pour accompagner les marketers sur des problématiques d’analyse du parcours complet des clients, Mazeberry vous propose de découvrir lors de cet atelier : le benchmark ...


Intervenant :

Romain BAERT, Co-founder, Mazeberry




17H05 à 17H50 - Salle Ateliers C

ATELIER A.I.D - La 1Stop Agency : comment acquérir puis développer à la performance de nouveaux clients à valeur ? Présentation d'un dispositif clé en main et personnalisé combinant digital, data et relation client.

3 millions de foyers français déménagent chaque année et en profitent pour changer de banque, d’assurance, de fournisseurs, … Cela génère des pertes de clients allant de 20% à ...


Intervenants :

Arnaud Contival, PDG, AID – Add Intelligence to Data

Grégoire de Labarre, Directeur général adjoint , EUROCRM

Loïc Galvier, Directeur général | Data Protection Officer , CADRE DE VIE




18H00 à 19H30 - Salle de conférences Lerins

Jusqu'où automatiser les interactions à faible valeur ajoutée ?

L’intelligence artificielle, les chatbots et les agents virtuels s’installent dans le paysage de la relation client. Tout comme les FAQ dynamiques ou les nouvelles ...




18H00 à 19H30

Le data-driven au cœur des grandes mutations du marketing et de la relation client

Les marques ont besoin de fluidité, d'adaptabilité, de réactivité. Si l'on convient que le client est tout sauf figé, la marque doit nécessairement être, elle aussi, mobile et ...


Animateur :

Gilles BABINET, digital champion de la France auprès de la Commission européenne, responsable des enjeux de l'économie numérique et chargée de promouvoir les avantages d'une société numérique en France,


Intervenants :

Matthieu RUAULT , Directeur Solutions marketing digital & Smart data, Voyages-sncf.com

Lagorce Thibaut, Directeur Général , NP6 Consulting

David JAMIN, Customer Experience Product Owner, HOP! Air France





jeudi 9 novembre 2017

09H30 à 11H00 - Salle de conférences Lerins

Viser 100% de clients satisfaits : utopie ou nécessité ? Présentée par l’AMARC

Sortir du « ventre mou » des scores de satisfaction, c’est viser l’enchantement du client et assurer une expérience à la hauteur des attentes du client de bout en bout. Un ...




09H30 à 11H00 - Salle de conférences Croisette

Stratégies d’influence - Nouveaux usages et bonnes pratiques avec les influenceurs pour affiner sa stratégie de marque

Il y a peu, les consommateurs étaient surtout influencés par les publicités. Aujourd’hui, ils se tournent plutôt vers leurs amis, leurs abonnés, ou même les personnalités et ...




09H30 à 11H00

Stratégies d’influence sociale et digitale : nouveaux usages et bonnes pratiques

La communication par les canaux publicitaires traditionnels n’est plus seule à solliciter et influencer les clients. Aujourd’hui, les clients se tournent plutôt vers leurs ...


Animateur :

Frédéric CAVAZZA, Marketing Influenceur ,


Intervenants :

Jérémie Clévy, PDG, Meltygroup, média multi plate-formes leader sur les Millennials

Patrice HILLAIRE, Directeur Médias Sociaux , La Poste




14H10 à 14H55 - Salle Ateliers B

ATELIER CYBERCITE - SEO mobile : mobile first, pwa/amp, vocal search, nouveaux usages et impact sur le search

Panorama des dernières tendances du SEO à l'ère du mobile et de ses nouveaux usages : Que faut-il attendre de l'index mobile first de Google en 2018 ? Quels sont les ...


Intervenant :

Alban RENARD, Responsable du Pôle SEO, CyberCité




14H10 à 14H55 - Salle ateliers A

ATELIER DOLMEN TECHNOLOGIES - Points de vente et digital : Comment mettre en œuvre et piloter un marketing local efficace

Alors que 65% des consommateurs considèrent que l’utilisation d’outils numériques est une question de survie pour les magasins, rares sont les points de vente qui ont pris le ...


Intervenant :

David Godest, Président, Dolmen Technologies




14H10 à 14H55 - Salle Ateliers D

ATELIER WIBILONG - Comment Weldom transforme ses clients en collaborateurs pour mieux promouvoir et vendre ses produits Weldom au cœur du commerce collaboratif et local

#UGC #communautes #commercecollaboratif_


Intervenant :

Philippe Porcheret, Responsable de la Relation Client et des Communautés, Wibilong




14H10 à 14H55 - Salle Ateliers E

ATELIER WIZALY - L’attribution algorithmique au service de l’optimisation de votre mix média = Gagner jusqu’à 30% de ROI

De nos jours, la multiplication des points de contacts et des devices rend les parcours des consommateurs de plus en plus complexes. Les modèles simples, voire simplistes, du ...


Intervenant :

Thibaut Leveillard , Directeur Conseil, Wizaly




14H10 à 14H55 - Salle Ateliers C

ATELIER ADVALO - Comment réinventer une relation plus individualisée et durable avec le consommateur sur l'ensemble de son parcours ?

Advalo est la première Plateforme de Marketing Individualisé qui permet de parler au consommateur, aux moments qui influencent le plus sa décision d'achat. Briac Le Dur du ...


Intervenants :

Laurent Bacqueart, Responsable CRM, Grain De Malice

Briac Ledur, Directeur Data & CRM, Groupe Beaumanoir

Franck Deschamps, Directeur Expérience Clients Omnicanale, Groupe Beaumanoir







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Participants