Conférences et ateliers organisés par TERSEA
Correction, Reformulation, Synthèse des écrits et Quality Monitoring Automatisé : venez assister à la démo de Gramaide, l’IA générative de Tersea.
Tersea est un professionnel de la relation client externalisée en France et à l’Offshore qui met à la disposition de ses clients ses solution innovantes dédiées à la performance opérationnelle. Gramaide est la solution d’IA générative de Tersea qui fonctionne sans intégration et avec tous les CRM du marché (Salesforce, Zendesk…) et qui
- Corrige automatiquement les écrits de vos agents
- Reformule selon 10 tonalités et permet de créer votre propre Signature Relationnelle sortante
- Synthétise les conversations écrites comme orales entre vos clients et vos agents
Gramaide dispose aussi d’un module de Quality Monitoring Automatisé pour piloter et accompagner la performance des CRC.
L’atelier sera dédié à la démonstration Live de nos solutions dans un contexte opérationnel de traitement de cas clients.
Animateur :
Edouard LAYEILLON
Directeur commercial – TERSEA
Intervenant :
Sebastien MONNIER
Cofondateur et CTO – TERSEA
Professionnel de la relation client externalisée, Tersea propose des prestations de service client, de télévente et de gestion back-office en s'appuyant sur ses 1400 collaborateurs situés en France, au Maroc et au Sénégal et propose ses solutions d'IA pour corriger/reformuler/synthétiser, de téléphonie, de QM automatisé, de ticketing & d'OCR.
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19 • 20 • 21 SEPTEMBRE 2023
Palais des Festivals
de Cannes