14 September 2022 09H15 to 10H15 CLUB VIP PLENARY CONFERENCE

Organized by CRM&M Meetings

Plongeon dans le web3 : la révolution est-elle vraiment en marche ?

Web3, NFT, metavers, ethereum, blockchain … we hear more and more about these terms but what do they really mean? Are we at the dawn of a profound transformation?

Thanks to the technological advance of Web3, will the boundaries of customer experience be pushed back once again? In concrete terms, how will this new technology based on blockchain allow brands to reinvent themselves? How will it transform the strategy of companies? How will it reconcile traditional sales channels with the metaverse?

Beyond the buzz generated by brands taking the plunge, there are many risks to take into account in order to position oneself sustainably in this ecosystem. What issues and action plans should be put in place? Is a new customer experience possible?

How to attract and retain this new generation of consumers? How can you engage your communities and co-construct with them?

Conference Moderator:

Nicolas ROSSIGNOL
Journaliste, animateur et coach – -

Speaker:

Gilles BABINET
Co-Président – CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE

14 September 2022 17H50 to 18H50 CLUB VIP PLENARY CONFERENCE

Organized by CRM&M Meetings

RSE : les clients mettent les entreprises au défi

La sensibilité des clients s’est considérablement accrue sur les sujets de l’environnement et de la responsabilité sociale des entreprises. Nouveau critère de choix des nouvelles générations, source d’arbitrage de consommateurs attentifs au respect de la planète, la RSE dépasse désormais le strict cadre des contraintes légales.

Désormais, les clients intègrent dans la perception d’une expérience réussie les promesses faites par les marques, mais plus encore les preuves concrètes dans leur quotidien. Incitées par la crise sanitaire, bousculées par de nouveaux modèles en rupture, interrogées sur les conditions de travail de leurs collaborateurs, les entreprises font face à de nouveaux défis et ne peuvent plus cantonner la RSE à une timide communication institutionnelle : elles doivent agir et se positionner au risque de perdre la confiance des clients.

Les intervenants de cette plénière partageront leur stratégie et leurs initiatives, sources d’inspiration pour les participants de cette édition de CRM & Marketing Meetings 2022.

Conference Moderators:

Speakers: