les exposants

Description AB Tasty est une solution de testing et de personnalisation alimentée par l’intelligence artificielle. AB Tasty met à disposition des équipes marketing et produit, une plateforme d’optimisation simple d’utilisation, permettant de convertir les visiteurs en clients, en abonnés ou en leads, tout en offrant une expérience utilisateur incomparable

Description L’Académie du Service inspire, imagine, conçoit, co-construit chaque jour des Expériences Client remarquables avec l’ambition de trouver les leviers de l’attraction, de l’engagement et de la fidélisation de vos clients. La Symétrie des Attentions est la conviction qui garantit que la transformation des organisations que cela impose sera faite.

Description Acolad, leader de gestion globale de contenus, propose un éventail complet de solutions, services et technologies dans l’univers du contenu et des services linguistiques. Avec une présence dans 25 pays à travers l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Asie, le groupe Acolad est en mesure de garantir un service exceptionnel exécuté en toute simplicité.

Description Actito est la plateforme agile d’activation marketing de vos parcours clients. Solution en mode SaaS et à la CDAP intégrée, Actito vous permet d’intégrer l’ensemble de vos outils, de centraliser vos données, et donc d’orchestrer votre stack marketing en un point central. Menez vos campagnes multicanales et engagez votre audience !

Description adcleek accompagne les marques à réseau et leurs points de vente dans la gestion de leurs campagnes marketing locales pour conforter leurs choix, améliorer la performance de leurs campagnes, développer leur fréquentation et augmenter leurs chiffres d’affaires.
Des solutions innovantes et accessibles dédiées au retail : GEOLINK et LMP

Description Adenlab est votre agence datadriven, pour votre acquisition multiplateforme : SEA - SEO - SOCIAL - MARKETPLACE
- GESTION: Délégation des campagnes et référencement Google.
- CONSEIL: Consulting, formation
- DATA : optimisation Google Analytics et Tag Management.

Description Depuis 2010, Adforall compte plus de 20 collaborateurs pour concrétiser vos ambitions de croissance.

Avec 150 clients actifs, de la PME au Grands Comptes. Nous sommes certifiés Google Partner Premier.

Représenté par 3 pôles distincts :

Adforall : Achat média & référencement
Allforweb : Tech & Tracking
Fondamental : Graphisme & Communication.

Description Porté par plus de 550 collaborateurs, notre groupe est un acteur majeur du marketing cross-canal en Europe. Nous sommes d’ailleurs présents en France, en Espagne et au Portugal.

Spécialiste des problématiques d'acquisition et de conversion nous accompagnons nos clients de la conception à la mise en place de leurs dispositifs off & online.

Description Organisés autour d'un pôle consulting, d'un pôle agence et d'un pôle data, nous accompagnons nos clients, quel que soit leur niveau de maturité digitale, de la réflexion stratégique à la gestion opérationnelle de leurs dispositifs de prospection digitale.

Description Grâce à notre équipe de 150 consultants, spécialistes et experts, nous sommes un accélérateur de performance intervenant du cadrage à la réalisation. Connecteur entre le marketing et l'IT, pragmatique et indépendant, nous œuvrons pour le transfert de compétences à nos équipes clientes.

Description Porté par plus de 550 collaborateurs, notre groupe est un acteur majeur du marketing cross-canal en Europe. Nous sommes d’ailleurs présents en France, en Espagne et au Portugal.

Spécialiste des problématiques de fidélisation et de gratification nous accompagnons nos clients de la conception à la mise en place de leurs dispositifs off & online.

Description Acteur majeur de l’outsourcing depuis plus de 20 ans, ADM VALUE vous apporte un savoir-faire reconnu dans la gestion de l’expérience client multi-canal et des opérations de Back-office. Filiale de Tessi, ADM VALUE dispose de 15 sites de production en France, Espagne, Maroc, Madagascar et au Sénégal, pour gérer l’ensemble de votre relation Client.

Description 98% de vos internautes quittent votre site sans laisser de point de contact.
Avec la Web Push Notification, convertissez plus de 15% de vos visiteurs en abonnés à votre marque et reciblez-les directement on-screen.

ADRENALEAD, l'unique plateforme Web Push Notification dotée d'un réseau publicitaire de + 26M d'abonnés accessibles en temps réel.

Description Spécialiste du marketing direct et digital, l'agence monétise et commercialise les fichiers de ses partenaires pour accompagner les annonceurs dans le recrutement de clients, internautes, abonnés et donateurs. Forte de son expertise en digital et connaissance client, Adress Company vous conseille lors de la mise en place de vos futures campagnes.

Description N°1 des générations de transactions à la performance sur les réseaux sociaux (avec remontée des Order IDs à l'appui).

Élu Facebook Europe Top Spender 2019 avec plus d'1M€ de dépenses mensuelles.

100+ clients nous font confiance.

out N°1 + tech + remette le terme Adsteroid

Description Advalo est une plateforme de scénarios de marketing individualisé qui s’appuie sur l'intelligence artificielle pour faciliter l’exploitation de la data, permettre aux marketeurs de gagner en pertinence et en efficacité dans leurs ciblages et recommandations produits, et assurer un impact immédiat et durable sur le chiffre d’affaires de la marque.

Description Répondre à vos enjeux est notre priorité : vous apporter un chiffre d’affaires complémentaire, alimenter vos équipes commerciales avec des personnes intentionnistes à vos offres, améliorer la connaissance client pour mieux les fidéliser. Rencontrons-nous pour construire ensemble une offre-sur-mesure.

Description Depuis son premier modèle prédictif en 1972 (Prévision de trafic pour Bison Futé, Ministère de l’équipement) AI&DATA a construit une réelle expertise autour de la Data en intervenant sur toute sa chaine de valeur depuis la collecte et la normalisation de la donnée jusqu’à l’activation marketing en développant un forte expertise CRM et Data science.

Description La qualité de réponse aux clients est un enjeu majeur pour toute entreprise. Avec le logiciel gestion Relation Client Akio.cx, le Service Client développe une expérience personnalisée avec ses interlocuteurs, quel que soit le canal (voix, e-mails, chat, réseaux sociaux), grâce à une connaissance client unifiée, renforcée par l’analyse sémantique.

Description Alcméon est la plate-forme de business messaging la plus avancée pour les grandes marques. Alcméon est un puissant hub de messagerie SaaS qui transformera vos comptes Facebook, Messenger, WhatsApp, WeChat ou Apple Business Chat en nouveaux canaux de service client, de marketing et de vente avec sa technologie hybride.

Description Allo-Media fournit une plateforme IA basée sur le call tracking, la reconnaissance automatique de la parole et l'analyse conversationnelle, pour mieux convertir vos appels en revenus.

Description abC est une entreprise française, filiale d'Armatis, qui offre à ses clients une expertise au service de la relation client.
Elle construit, pilote et conseille les entreprises dans la mise en œuvre des dispositifs opérationnels, des solutions applicatives et des accompagnements humains nécessaires à la réussite des projets.

Description AT Internet est le leader européen du digital analytics. Sa solution Analytics Suite vous aide à améliorer vos performances et votre croissance digitales grâce à des données fiables et éthiques. En 2021, AT Internet fusionne avec Piano pour créer la 1ère plateforme mondiale d’optimisation de l’expérience client alimentée par le digital analytics.

Description Avanci, filiale de MVGroup est une agence conseil Data & CRM orientée ROI. Avec 25 ans d'expérience en marketing relationnel, Avanci accompagne ses clients dans la définition et la mise en œuvre des stratégies de fidélisation, en déployant ses expertises autour des solutions CDP, de data intelligence, et d'activation CRM.

Description Avaya accélère la transformation digitale des entreprises en réinventant les communications numériques avec une innovation qui définit l’avenir du travail et l’expérience client. Notre écosystème Avaya OneCloud et ses solutions permettent aux entreprises de proposer des expériences qui comptent autant pour les clients que pour les employés.

Description Avent Media met la data, l’expérience client et la performance au cœur de la réflexion et répond à des objectifs de trafic, drive to store / omnicanalité, acquisition et enrichissement de data. Dotée d’une forte créativité et d’une capacité d’innovation, l'agence créé des campagnes sur-mesure en email, programmatique, influence ou réseaux sociaux.

Description Avis Vérifiés est une solution SaaS du groupe SKEEPERS qui mesure et analyse la satisfaction client grâce à la collecte, modération et restitution des avis consommateurs post-achat.
Les avis clients permettent d’augmenter vos performances commerciales tout en vous inscrivant dans une posture de transparence avec vos consommateurs.

Description Axialys propose une suite de « telephony as a software » cloud qui permet d’adresser les différents usages de la téléphonie pour la relation client.
Retrouvez les fonctionnalités de la téléphonie IP connectée à vos outils métiers : Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, easiware...
VoIP, logiciel call center, SVI, ACD, CTI, opérateur télécom.

Description Agence Spécialisée en Acquisition et en Data Marketing : Acquisition Emailing, Lead Generation, Plateforme d'Affiliation, Native Ads, Social Ads, réactivation des inactifs. Notre ligne directrice est d’anticiper, piloter, mesurer et optimiser vos projets digitaux avec pour objectif de répondre parfaitement à votre modèle économique.

Description Solution tout-en-un de Chatbot et Assistant Shopping pour le E-commerce et le Retail.
- Décharge la relation client de 50% des demandes
- Anticipe les besoins et engage les acheteurs proactivement
- Fournit automatiquement conseils et recommandations produit
Solution Plug&Play, déployable en quelques jours

Description BVA est né en France il y a 50 ans, et est aujourd'hui un acteur international des études de marché, des sciences comportementales et du conseil, à la pointe des tendances internationales et de l’intelligence humaine.
BVA is a major player in Europe in the design, management and optimization of the customer experience and its ROI.

Description Leader et pionnier dans le secteur des wallet mobile, Captain Wallet digitalise les outils de marketing direct sur Apple Wallet et Google Pay pour permettre aux marques de transformer véritablement le mobile en un canal relationnel personnalisé et dynamique. Nos clients ? McDonald's, Decathlon, Macif, Carrefour, The Kooples, Yves Rocher ...

Description Caribou, Agence Conseil en Marketing Relationnel.

Relationnel par nature, Caribou révèle votre instinct client !
Notre essentiel ? Vous comprendre !
Pour imaginer une stratégie empreinte de vos ambitions : sublimer votre marque, affirmer votre style relationnel, animer vos fans, mobiliser l’interne… et vous garantir pertinence et efficacité !

Description Cision est un éclaireur de marques.
A travers nos solutions d’influence, de veille, d’intelligence médias, de consumer listening et notre institut d’études Cision Insights, un seul objectif : vous apporter la juste information pour comprendre vos audiences à travers tous les médias, toutes les conversations et permettre le succès de vos campagnes.

Description Cloud Media est une agence marketing, spécialisé dans le ciblage publicitaire.
De la création à la diffusion, nous mettons en place des opérations de marketing direct ciblé (Email, SMS, Call) pour nos clients que nous accompagnons dans l'acquisition de nouveaux clients online ou dans une logique drive to Store.

Description Coheris, marque du groupe ChapsVision, est la plateforme CRM 360° collaborative et omnicanale au service de la relation client.
Editeur et intégrateur français depuis plus de 25 ans, nos solutions s’adaptent à l’ensemble des besoins métiers de votre organisation : du service marketing, aux forces de vente en passant par le service client.

Description Pour offrir une expérience client riche de sens, Comarch propose des solutions IT à la fois intégrées et ouvertes, qui viennent en support des acteurs du Retail, de l’Industrie et du Négoce et permettent la mise en place d'un parcours réellement omnicanal, créateur d’une expérience client unique, source de fidélisation et d’engagement.

Description Comdata est un leader mondial à l'avant-garde du Customer Interaction and Process Management. Nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et leur développement. Nous offrons une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions et process clients (BPO) jusqu'au conseil en expérience client.

Description Relation client externalisée 100% France, multicanal et multilingue (H24/365).
Partenaire proactif et agile, COMEARTH vous propose des solutions sur-mesure, évolutives et équilibrées entre humain et technologie.
Depuis plus de 15 ans aux côtés des marques pour répondre aux défis d’acquisition, de développement et de fidélisation de leurs clients.

Description Commanders Act facilite la prise de contrôle de la data prospect et client au travers des différentes applications de sa Customer Data Platform (TagCommander, TrustCommander, FuseCommander, MixCommander et DataCommander).

Description Plus qu’un centre de Relation Client, CONNECTEO filiale du group Axian se positionne comme un partenaire de confiance pour vous accompagner dans la mise en place d’une Expérience Client différenciante avec des solutions multicanales innovantes et sur mesure. Nous sommes présents à Madagascar et en Afrique.

Description Critizr permet aux enseignes d’instaurer l’obsession client à tous les niveaux de l’organisation en créant une connexion émotionnelle forte entre les magasins, les clients et le siège. Elle permet à vos clients d’envoyer leur feedback, directement aux directeurs de points de vente (magasins, restaurants, agences, garages ...).

Description Custplace est une suite logicielle de collecte, de gestion, de diffusion et d’analyse des avis et de la voix du client.

Description D-AIM est un éditeur SaaS leader du marketing relationnel.
En confiant à l’IA la responsabilité d’identifier les meilleures opportunités de communication avec chaque client pris individuellement D-AIM permet aux marques de dédier un marketeur virtuel à chacun d’entre eux. C'est l'approche unique de l'Individuation Marketing.

Description Dartagnan est la solution SaaS de création et de production d’emails optimisées pour tous les devices (responsive).
Mise à disposition des équipes métiers, (CRM, Digitales, ...) la conception d'email responsive performant n’a jamais été aussi simple !
Dartagnan est compatible avec l'ensemble des solutions de routage ou de marketing automation.

Description Professionnel du Data Driven Marketing et créateur du référentiel Profilia, Data Company vous accompagne dans vos opérations marketing et CRM. Grâce à Profilia et ses 45 millions de contacts, une expertise en Data Science et un savoir-faire technique, Data Company propose des solutions de data marketing adaptées à chaque client.

Description Diabolocom est la solution de gestion d'appels et emails pour les équipes commerciales, les services clients et les centres de contact. Sa capacité d’intégration avec tous les CRM et les outils métier ainsi que sa facilité d’utilisation permettent aux entreprises de booster leurs ventes et de fidéliser leurs clients.

Description DialOnce orchestre les parcours de contacts (voix et digital) afin de résoudre le besoin de vos clients en les orientant via le meilleur canal.

Description Référencement naturel, Search & Social Ads : maximisez l'efficacité des sources de trafic qui convertissent le mieux en vous appuyant sur l'expertise Digimood.
Fort ADN technique. Outil exclusif de monitoring pour anticiper le passage des robots Google. Synergie SEO / SEA. Google Partner Premier et Facebook Business Partner.
4 bureaux en France.

Description DIGITAL MAG est le magazine de référence des professionnels du Numérique, du Marketing Direct, du E-commerce et du M-commerce.
Le magazine propose plusieurs axes de sujet à travers des Zoom sur, des portraits, des dossiers, des enquêtes, des actualités, des paroles d’expert... Les vraies réponses aux vraies questions sont dans DIGITAL MAG !

Description Digitaleo accompagne des marques et des réseaux dans la structuration de leur communication locale depuis 2004. C'est LA seule solution qui réunit le marketing direct, le print, le presence management, les réseaux sociaux et les avis clients sur une seule plateforme.

Références : Adidas, AutoDistribution, Atol, Zeiss, Claas, le CESI

Description Nous aidons les entreprises à accroître leur visibilité grâce au digital, à générer plus de prospects qualifiés et d'opportunités commerciales.
Cela passe par :
> Une bonne stratégie inbound marketing
> Un bon CRM
> Un. bon outil de marketing automation
> Des équipes marketing et commerciales bien formées
> Une approche fondée sur le ROI

Description Divalto, éditeur de solutions CRM et ERP, visionnaire et agile.
Avec 12 000 clients. La satisfaction clients est notre leitmotiv.
Notre solution Divalto weavy, le CRM connecté au terrain gère votre relation client de A à Z.
Il booste les performances de votre force de vente.
Un véritable outil CRM en mode SaaS qui protège vos données clients.

Description Dolist est spécialiste depuis 2000 en routage Email & SMS. Notre offre associe plateformes Marketing "made in France" (Email Builder, Automation, envois marketing et transactionnels) et services d'accompagnement responsables et multi-plateformes : Salesforce MarketingCloud, Pardot, Adobe Campaign...

Description Dream’s accompagne ses clients sur l'expérience Client en 360° et de bout en bout.

Ceci vers les trois objectifs suivants:

1. Améliorer l’expérience client
2. Réduire ses coûts
3. Optimiser le parcours client

Grâce à trois accompagnements :

1. Consulting CX UX
2. MOA Gestion de projet (CRM, CTI)
3. Change Management

Description Easyence simplifie la création d’une expérience consommateur omnicanale personnalisée. Avec ses solutions métier (CDP, Attribution, e-Merchandising), la plateforme Easyence vous permet d’optimiser votre mix marketing, vos budgets média et CRM, réconcilier vos leviers online/offline, augmenter vos taux de conversion et gagner en productivité.

Description EasyVista est un éditeur mondial de solutions d’Enterprise Service Management permettant de mettre en œuvre une solution de self-service intelligente et omnicanale. Grâce à notre offre, combinez le meilleur de l'IA, de la gestion des connaissances et de l'automatisation des process pour permettre un accès omnicanal à votre service client.

Description Éditeur européen de CRM, Efficy propose une plateforme complète de gestion de la relation client. Nos solutions sont flexibles, ouvertes, collaboratives, disponibles en mode SaaS ou on-premise. Des TPE aux grands comptes en passant par les institutions publiques, elles s’adaptent aux problématiques métiers d’organisations BtoB et BtoC.

Description Depuis 2007, l’Élection du Service Client de l’Année mesure la qualité de la relation client à travers des tests clients mystères et récompense les entreprises les plus performantes par univers de consommation. Elle est également organisée en Espagne, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Maroc et en Tunisie.
Plus d'infos sur escda.fr

Description Emarsys est la seule plateforme d’engagement client omnicanal conçue pour accélérer les résultats business. En alignant rapidement les résultats business souhaités sur des stratégies d’engagement client omnicanal reconnues (crowdsourcées par des grandes marques de votre secteur d’activité).

Description Depuis près de 15 ans, ERDIL développe des solutions sur-mesure d’analyse automatique de la voix du client à destination des grands comptes. Nos solutions permettent d'exploiter toute la richesse des réclamations clients, des réponses aux questions ouvertes des enquêtes de satisfaction, des formulaires de contacts, de forums, réseaux sociaux...

Description Chez Evolutive Group, nous sommes "100% e-commerçants", c'est notre ADN et nous le traduisons au quotidien par une approche sans superflux, toujours pragmatique et business first pour nos clients.
Nous accompagnons nos clients dans leurs activités digitales, à travers du pilotage e-commerce, du replatforming, de la migration, du marketing.

Description FIDELIZ édite la solution Datacook de segmentation client avancée.

ROI moyen des campagnes vers les segments Datacook : 2100%.

Lauréate Meilleure Entreprise Innovante, Datacook segmente les clients selon leurs comportements et leurs préférences.

Les segments sont injectés dans votre outil de campagnes, pour un marketing relationnel ajusté.

Description Freshworks est une suite de logiciel d'engagement client et collaborateur simple comme bonjour. Totalement accessible en mode SaaS, nos produits sont prêts à l'emploi, facile à utiliser et apporte une grande valeur ajoutée à tous les types d'entreprise. Découvrez les logiciels d'entreprise efficaces et conviviaux que vos équipes vont adorer.

Description Gamned! Groupe TF1 - accompagne les marques pour booster les performances de leurs investissements publicitaires sur l’ensemble des médias et formats digitaux (vidéo, display, social ,TV, audio, DOOH…)

Gamned! ce sont des experts en programmatique, des KPIs garantis, des audiences Média & Retail exclusives, du conseil & des formations .

Description Genesys®, éditeur leader mondial de centres de contact et pionnier de l'Experience as a Service à travers nos plateformes cloud, orchestre 70 milliards d'expériences client par an. 11 000 clients de toute taille, dans plus de 100 pays, utilisent nos solutions omnicanales grâce à la puissance du cloud et à celle de l'intelligence artificielle

Description GetFeedback est une plateforme agile de gestion de l'expérience client qui permet aux organisations de recueillir du feedback en temps réel et transactionnel sur de multiples canaux (Web, applis, e-mail, sms etc) et d’obtenir une vue à 360° de leurs clients.

Description Placez vos vendeurs au cœur de votre stratégie omnicanale.

Grâce à Heyp!, vos équipes en magasin peuvent construire une relation privilégiée et durable avec leurs clients :
- grâce à une communication directe et instantanée avec les clients, via WhatsApp ou SMS.
- grâce à l’enrichissement de la connaissance-client, au gré des rencontres clients

Description Holy-Dis propose une offre complète de logiciels et services dédiés à la prévision d’activités, à la planification des horaires et à la gestion des temps. Nos solutions sont particulièrement adaptées aux métiers de la Relation Clients. Holy-Dis : 32 ans d’expérience et 60 personnes qui mettent leur expertise au profit des besoins de 4 500 clients.

Description Hubicus est le leader européen du Quality Management.

Filiale du groupe BVA, Hubicus propose des solutions de pilotage Qualité pour l'expérience client. Nous accompagnons plus d'une centaine d'entreprise en France et à l'international.

Hubicus édite la solution Saas Hubicus Quality Monitoring - #HQM , la plateforme d'engagement collaborateur.

Description idFuse est une plateforme data marketing dotée d’un outil CRM associé à des fonctionnalités d'envoi d'emailings et SMS. Rassemblez vos équipes commerciales et marketing sur une même interface. Pilotez vos campagnes grâce à des tableaux de bord personnalisés. Poussez l’expérience avec des campagnes de marketing automation.

Description imagino est une Customer Data & Experience Platform destinée aux équipes marketing qui souhaitent gérer en toute autonomie l’activation de leur donnée client. En accélérant la création d’une vue unifiée du client consolidant la donnée existante, la solution permet mise en place de scénarios de campagnes personnalisées automatiques.

Description INIT est un institut d’études Marketing expert en écoute clients (études de satisfaction clients, études parcours client, ...) et en optimisation de l’Expérience Client (conseil et accompagnement CX, développement de la culture client).
Créé en 1995, INIT est le 1er spécialiste français reconnu dans le domaine.

Description Innso est née d’une conviction : mettre la technologie au service de l’agilité de la Relation Client. Filiale de Sitel Group, innso propose un nouveau modèle de plateforme omnicanal, nourri des remontées terrain des opérationnels pour une expérience client agile et optimisée.

Description INO édite INO CX, solution de centre de contact cloud omnicanale qui unifie la gestion des interactions clients via les canaux voix, SMS, email, chat et paiement. Ouverte et flexible, INO CX s’intègre facilement et facilite le télétravail.
Au-delà de la solution, INO fournit à ses clients des services d’accompagnement pour la réussite des projets.

Description Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières en France et en Italie à chaque étape du cycle de la Relation Financière Clients en associant intelligence humaine et artificielle. iQera place l’expérience client au cœur de sa stratégie.

Description Solution de gestion des interactions clients multicanal.

Soyez là où se trouvent vos clients en leur proposant les canaux de communication adaptés à leurs habitudes et à leur génération : voix, email, SMS, webchat, visio, webcallback et réseaux sociaux. Vous ne manquez plus aucune interaction et traitez chaque client comme un VIP !

Description Kameleoon est une plateforme d'A/B testing et de personnalisation, web et full stack, pour les marketers, product owners et developers qui souhaitent offrir de meilleures expériences à leurs clients, sur tous les canaux.

Description Votre partenaire pour accélérer la croissance de vos campagnes publicitaires Facebook, Instagram & Google.

Certifiée Facebook Marketing Partner & Google Partner, Kamp'n accompagne de nombreux annonceurs au travers d'un positionnement unique sur le marché entre expertise technologique et humaine.

Description Solution omnicanale robuste pour améliorer l'efficacité des Centres de Contacts.
Kiamo capture, priorise et distribue tous les flux multimédias en fonction de règles métiers, de la disponibilité et des compétences des agents. Conçue pour tous les utilisateurs, la solution se démarque par sa richesse fonctionnelle, son ergonomie et sa fiabilité.

Description KPAM est un institut d’études leader en France sur la modélisation de l’Expérience Clients et de l’Expérience Collaborateurs. Cette modélisation est faite à partir des verbatim clients et collaborateurs récoltés dans vos enquêtes de satisfaction et/ou d’engagement. Nous produisons aussi des analyses miroir clients vs collaborateurs.

Description Cabinet de conseil en relation client et ingénierie en transformation digitale et en stratégie d'entreprise.

Une obsession : la satisfaction de vos clients !

20 ans d'expérience dans les services, l'industrie et les télécoms nous ont permis de concevoir des process uniques pour assurer à vos clients une expérience client sans couture !

Description Learning Tribes, groupe international de formation expert de la Relation Client, développe des solutions d’apprentissage complètes, innovantes et sur mesure en blended learning (présentiel, digital, mobile learning,...) pour vous aider à transformer l'expérience d'apprentissage de vos collaborateurs.

Description Live Data Solutions est une agence marketing technologique digitale spécialisée dans l'activation et la réactivation de données.

Acquisition - Activation - Réactivation - Nettoyage & Qualification - Enrichissement- Marketing Temps Réel avec Instant Mail® - Drive to store – Données intentionnistes.

70 personnes présentes à Paris-Barcelone-Londres

Description Majorel est un acteur mondial de la relation client présent dans 32 pays, avec plus de 60 000 collaborateurs et leader en Europe, Afrique, Moyen Orient...
Majorel est un acteur incontournable des interactions des grandes marques avec leurs clients, tout au long de leur cycle de vie : acquisition, vie du client, rétention.

Description Agence Data Marketing spécialisée dans l’exploitation des données marketing via sa plateforme technologique omnicanale de marketing automation: Enrichissement BDD, CRM /RCU, stratégie et plan d’activation cross canal, Retargeting , Détection intentionnistes/moments de vie, étude et ciblage experts (algorithme IA, deep learning...)

Description Fournisseur de services à forte valeur ajoutée, MCC se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, et de la prestation des missions de Back Office.
Avec une parfaite maîtrise des métiers du télémarketing, les experts MCC ont à cœur de servir vos clients finaux.

Description MARKETIZ
Marketing de Performance
GESTION DE VOS RÉSEAUX SOCIAUX
Développez votre visibilité
Augmentez la notoriété et la visibilité de votre entreprise tout en fédérant une communauté
Générez des prospects
Lancez des campagnes publicitaires ciblées et attractives permet de prospecter en séduisant de nouveaux utilisateurs

Description Mediatech-cx, plateforme leader de pilotage de l’expérience clients en France : mesurer, analyser la perception client via enquêtes, avis web et données opérationnelles, permettre à chaque collaborateur d'agir instantanément sur l'expérience client.
80+ clients dans le monde : Cofidis, Crédit du Nord, Nature et Découvertes, Nespresso, La Poste...

Description Smart Data
for outstanding experiences

Description datacadabra est une suite de Data Marketing en mode SaaS entièrement dédiée au métier. datacadabra permet d'accompagner les utilisateurs sur toute la chaine de l'exploitation data. De la structuration de la donnée à la création de cibles pour les opérations marketing en passant par la préparation des analyses et les analyses elles-mêmes.

Description MO&JO est une agence digitale de 25 collaborateurs accompagnant ses clients dans leur stratégie d'acquisition et d'activation digitale. Mixant approche conseil et pôles d'expertises opérationnels (SEA, Media, Social Ads, Emailing Marketing, CRM, Créa), MO&JO répond efficacement à vos objectifs en matière de performance Marketing, Branding / Média.

Description Fondé en 2012 à Toulouse, MyFeelBack est une solution de feedback management qui offre aux entreprises un moyen simple de collecter et d’exploiter des données clients récoltées sur tous les points de contact, pour les intégrer dans leurs prises de décisions quotidiennes et booster leur croissance.

Description Centres de Contacts B2B & B2C
Myopla, une nouvelle approche de la relation clients, du BPO et de la transformation digitale.
Nos solutions :
Service Client via WhatsApp, RPA, Zendesk,
Intelligence Artificielle, Anti-churn,
Gestion des Paniers Abandonnés et des Commandes Non-Validées,
Recrutement des vendeurs pour Marketplace
Télévente, Leads & RDV

Description MyQM est une solution SaaS de contrôle qualité de vos centres de Relation Client.
Avec MyQM, vous embarquez vos équipes dans un processus d’amélioration continue de la qualité délivrée.
Son agilité et son ergonomie, couplées avec notre solution d’intelligence artificielle vous permettent de piloter une stratégie qualité structurée et structurante.

Description NEW GENERATION AGENCY est une agence experte en marketing digital:

Conseil marketing et acquisition,
Campagnes SEO/SEA/SMA/EMAILS,
Optimisation des parcours utilisateurs,
Production de LP et sites,
Production de contenus

Nous aidons les clients à s'approprier les opportunités business du digital, en intégrant les phases conseil et opérationnelle.

Description Nixxis commercialise des logiciels booster d’appels pour les centres de contact basés sur des algorithmes prédictifs uniques. Ils sont efficaces pour la réalisation des campagnes sortantes et entrantes. Ils intègrent l’omnicanal et des bots. 100 000 utilisateurs quotidiens.

Description notify révolutionne le marketing de la relation client grâce au timing parfait.

Cette approche innovante permet aux marques de s’adresser à leurs clients au bon moment : quand celles-ci sont connectées et donc disponibles, par email Push apps et appels sortants.
60 Notifyers, accompagne des clients comme carrefour, Sarenza, Bouygues Telecom...

Description NP6, marque du groupe ChapsVision, est la plateforme française de marketing automation omnicanal qui augmente l'engagement et la fidélité client et booste votre croissance. Depuis une interface unique et intuitive, centralisez vos données, segmentez finement vos audiences et communiquez sur les canaux favoris de vos clients : email, mobile, RS....

Description Boostez votre relation client en optimisant vos processus - Déployez nos solutions Cartes cadeaux sur tous les canaux de distribution B2C & B2B pour capter de nouveaux clients - Communiquez et diffusez en omnicanal vos documents de gestion avec une visibilité à 360 - Accélérez vos contractualisations en utilisant nos plateformes digitales.

Description OceanCall est un groupe français expert dans l'externalisation de la relation client avec un fort positionnement sur le e-commerce et le transport.
Le groupe est aujourd'hui présent sur 4 pays avec 5 sites de production (France, Serbie, Madagascar, Ile Maurice) et près de 1000 collaborateurs parlant plus de 15 langues.

Description Odigo facilite les relations entre les grandes organisations et les individus grâce à une plateforme cloud de gestion de centre de contacts de renommée mondiale. Nos technologies de pointe permettent une expérience client cross-canal harmonieuse et efficace puis favorisent la satisfaction et l’engagement des collaborateurs.

Description Le Groupe ODiTY AsM est un acteur majeur de l'Expérience Client grâce à son expertise unique des Centres de Contacts combinée à son offre de solutions digitales. Avec plus de 1 200 collaborateurs répartis à travers le monde, le Groupe est reconnu comme leader de la Relation Client et notamment pour les marchés du Premium et Luxe.

Description OLYN SOFT, 1er logiciel métier orienté utilisateurs.
L’outil idéal de digitalisation du marketing & des sales, pour une meilleure performance opérationnelle.
Par la centralisation de la data, de tableaux de bord et interfaces de reporting sur-mesure, vous pilotez en temps réel votre activité et vos cycles de vente.
#TransfoDigital
#CustomerCentric

Description Opportunity permet d'optimiser et de digitaliser les parcours clients en acquisition, contractualisation, satisfaction, fidélisation & anti-churn. 1ère plateforme de management automatisé des interactions clients, OMNI by Opportunity combine IA, médias conversationnels & solutions de vente et de paiement dématérialisées, 100% mobile first & ROiste.

Description Depuis 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centre d'appels), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales et études.

Description Partoo optimise la visibilité en ligne et l'e-réputation des enseignes dans le but d'attirer de nouveaux clients dans leurs points de vente grâce à une technologie innovante.

Description Popsell est une plateforme de Social Commerce qui humanise la relation client en ralliant le magasin et le digital grâce au conseiller de vente.

Description Fondé en 2007, Proxem est le leader français de l’analyse sémantique de données textuelles pour l’entreprise.
30 ans de R&D en IA appliquée à la sémantique ont permis de développer Proxem Studio, combinaison de technologies de compréhension & de traitement du langage naturel et d'apprentissage automatique.
Dassault Systèmes a acquis Proxem en 2020.

Description Qualifio est une plateforme SaaS de marketing interactif et de collecte de données.

Elle permet d’engager votre audience grâce à la création de contenus interactifs (quiz, concours, enquêtes, tests, jeux, etc.) et de collecter des données first-party, en conformité avec le RGPD, qui peuvent être envoyées vers tous vos outils MarTech.

Description Nos 200 experts marketing amplifient le business de nos clients !
Qwamplify est un groupe indépendant européen en mesure de répondre à l'ensemble de vos enjeux online, offline, BtoB et BtoC.
Que vous ayez des sujets d'acquisition digitale, d'activation (point de vente ou digital) ou data, nos équipes vous accompagnerons vers le succès!

Description ReachFive propose une plateforme en mode SaaS permettant de faire de la relation client un levier de valorisation des marques pour répondre au défi de la défiance et du désengagement vis-à-vis des marques, en engageant ces derniers dans une dynamique relationnelle plus vertueuse.

Description Depuis 2010 Relatia vous accompagne dans la conception, le déploiement l’animation et l’opération, sur tous les canaux digitaux, de votre marketing relationnel client – mobile, localisé & personnalisé – en mesurant la performance quels que soient vos plateformes et socles techniques.
MARKETING | GAMIFICATION | MOBILE-CRM | EMAIL | STUDIO | DATA

Description RingCentral, Inc. est un fournisseur leader de solutions globales de communication pour entreprises dans le cloud. RingCentral unifie la voix, la vidéo, la messagerie et la collaboration des équipes, l'engagement digital, les réunions en ligne et les solutions de centre de contact intégrées.

Description Ringover est une solution de communication 100% Cloud intégrant téléphonie avancée, SMS, visioconférence et messagerie collaborative, et déjà adoptée par plus de 10 000 clients. Intégrable aux outils métiers et offrant des statistiques en temps réel, Ringover permet de gérer les communications professionnelles en quelques clics.

Description Fondée en 2010, SaleCycle est une entreprise de marketing comportemental spécialisée dans l’optimisation des conversions, la lutte contre l’abandon de panier ainsi que la fluidification de l’expérience utilisateur. Ses solutions d’email et d’on-site permettent de réengager les visiteurs tout au long du tunnel d’achat.

Description Application de Sales Enablement, Salesapps booste la performance commerciale en alignant Sales & Marketing. Le commercial crée une nouvelle expérience client lors de ses rendez-vous terrain ou à distance, il est mieux armé pour valoriser son offre et vendre plus! L’application a été élue meilleure application de présentation commerciale.

Description Editeur d'une solution SaaS de Feedback Management : recueil de toutes les sources de feedback, analyse et pilotage de l’expérience client sur les parcours, grâce à l'IA.

+ 15 K utilisateurs et 50 programmes Voix du Client en production chez Enedis, Suez, Auchan, Oui Sncf, Crédit Agricole, Boursorama, Pierre & Vacances Center Parcs, Barrière...

Description Selligent Marketing Cloud, une marque de CM Group, est une plateforme spécialisée dans le marketing omnicanal et l'expérience client. Sa technologie innovante, intégrant des fonctionnalités natives d’IA, permet aux marques de livrer un contenu personnalisé en temps réel et de maximiser l’engagement des consommateurs sur tous les canaux.

Description Semji (Platform x Services) accompagne de nombreuses marques dans la gestion de leur visibilité sur Google. En confiant vos projets à notre équipe d’experts SEO, vous accédez à un panel d’offres sur mesure (accès à Semji Platform pour accélérer la performance de vos contenus SEO, accompagnement SEO 360°, audits, refonte, netlinking…).

Description Sensefuel transforme la recherche e-commerce des enseignes en une expérience personnelle et captivante. Moteur de vente one2one, notre technologie exclusive accélère la performance commerciale on-line des retailers en proposant à leurs millions de clients des résultats de recherche alignés avec les désirs et préférences de chacun d’entre eux.

Description Sereneo associe automatisation et humain pour limiter l’effort client et simplifier l’activité du conseiller. Djiin, sa plateforme omnicanale bot/agent orchestre le traitement intégral des problématiques clients sur tous les canaux au travers de solutions conseiller augmenté, chatbot, callbot et mailbot pour optimiser la relation client et son coût

Description La plateforme de vente 4.0

Notre solution d'aide à la vente vous permet de connecter avec vos clients et maximiser votre retour sur investissement.

Showpad est le leader incontesté en plateforme d'aide à la vente. Nos clients ont vu la productivité de leurs équipes commerciales et marketing augmenter respectivement de 10 et 25 %.

Description Sitel Group est leader de la Relation et de l’Expérience Client. Guidé par plus de 35 années d’expérience, le groupe est reconnu pour ses expertises autour de ses 4 métiers : Business Process Outsourcing avec les Centres de Contacts Sitel, le Marketing Digital avec TSC, la Formation avec Learning Tribes, l’Edition de logiciels avec Innso.

Description Skaze est un Trading Desk Programmatique Omnicanal nouvelle génération spécialisé dans les opérations d'acquisition et de fidélisation de clients online.

Notre taille humaine et notre expertise nous permettent une agilité à toute épreuve, nous donnant la possibilité d'offrir un accompagnement sur mesure à chacun de nos clients à tout moment.

Description Smart Tribune, éditeur Français de solutions selfcare de relation client (FAQ dynamique, chatbot, base de connaissances interne…), transforme l'expérience client en redonnant de l’autonomie aux utilisateurs des entreprises. S’appuyant sur l’IA, nos technologies comprennent les questions posées pour apporter des réponses immédiates et automatisées.

Description Plateforme française de messageries mobiles A2P (CPaaS) — SMS, TTS, RCS & WhatsApp

Spécialiste de l’accompagnement des sociétés pour l’envoi de SMS et de TTS à travers notre plateforme :
- SMS de notification via nos API,
- SMS marketing à travers nos plugins CRM (Adobe Campaign, Marketo, Eloqua...).

⭐ Lancement du RCS (SMS 2.0) en FRANCE.

Description Splio est une plateforme marketing de fidélisation qui permet aux (e)commerçants de recruter, fidéliser et engager durablement les clients sur l’ensemble des canaux.

Description Agence digitale experte du E-commerce et de la conversion.
Notre “FORFAIT CONVERSION” (audit, benchmark, maquettes et recette) vous permettra d’atteindre vos objectifs de croissance digitale en améliorant significativement votre taux de transformation.
Notre approche a déja convaincu des acteurs comme Monceau Fleurs, Dalloyau, Treca, Simmons.

Description Cabinet de conseil en stratégie de contenu qui aide les entreprises à atteindre tous leurs objectifs business avec des contenus attractifs, engageants et créatifs :
Charte éditoriale, Vidéos, Podcasts de marques, et Recyclage de vos contenus.
Le bon contenu, au bon moment, aux bonnes personnes pour gagner la bataille de l’attention.

Description Tagadamedia est le spécialiste de la génération de leads qualifiés à travers ses sites propriétaires (tests produits, sondages, beauté, déco, recettes de cuisine...). Nous détectons des profils intentionnistes & réalisons des campagnes multicanal sur un modèle à la performance pour le compte d’annonceurs variés (télécoms, énergie, automobile...)

Description Talkdesk® est un leader mondial de l’expérience client pour les entreprises dont les clients sont la priorité. Notre solution pour centres de contact offre aux entreprises et aux clients un meilleur moyen de communiquer entre eux.

Description Créée en 2012, Target2Sell est la première plateforme temps réel IA dédiée à l’hyper personnalisation de l’expérience client de tous les e-commerces. La solution propose de nouvelles expériences personnalisées et innovantes à vos clients afin de décupler vos ventes dans la révolution du Commerce 1to1 !

Description Teeps développe des softwares de social marketing et advocacy afin d'aider les marques à identifier ce qui engage leurs communautés et transformer cet engagement en ventes : acquisition clients, programme ambassadeurs, programme relationnel de fidélisation “nouvelle génération”. Nous sommes 40 experts au service de +25 grands comptes européens.

Description Teester est la plateforme de vidéos consommateurs.
La solution permet aux marques et retailers d'automatiser la création et la diffusion de vidéos créées directement par leurs consommateurs. Ces vidéos sont diffusées via les fiches produits, social media...
L'objectif : booster les conversions avec un contenu plus authentique et plus efficace !

Description Teleperformance, un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux secteurs. Le groupe propose des solutions digitales intégrées garantissent des interactions clients réussies et des processus métiers optimisés.

Description Teleperformance KS, la filiale Analytics du groupe TP, est dédiée à l’analyse de la Voix des Clients et des Collaborateurs :
> Etude de Marché : vision Holistique de ce qu’attendent les Clients
> Analyse prédictive comportementale
> Analyse des interactions Voix et Texte,
> Entreprise Feedback Management
> Consulting en Stratégie d'organisation CX

Description Tersea est spécialiste de l'externalisation des processus clients depuis 14 ans
Nous vous offrons une gamme complète de services optimisés et personnalisés pour améliorer l’expérience de vos clients.
Nous basons notre démarche sur une approche 100% sur mesure et offrons à nos partenaires toute notre capacité d'innovation.

Description Avec Tinyclues, dépassez vos objectifs commerciaux grâce à une technologie de marketing CRM qui place vos clients au premier plan. Tinyclues vous permet d’améliorer votre ciblage, d’augmenter vos revenus, et de réduire les désabonnements, pour le plus grand bénéfice de votre entreprise et de vos clients.

Description Touch & Sell propose une plateforme complète de Growth Enablement avec un accompagnement global pour soutenir la croissance des entreprises. Nos outils et services permettent d'aligner l'ensemble des équipes et des processus pour faire progresser vos ventes en cohérence avec votre stratégie.

Description TrackAd conçoit des technologies pour améliorer la performance des campagnes d’acquisition en ligne.
Elles répondent à des enjeux de maîtrise des coûts d'acquisition, d'analyse de la contribution, de croissance des nouveaux clients, de génération de rapports ou d’automatisation.

Description Nous sommes une agence CX Digitale. Les conversations et interactions composent notre terrain de jeu. Nous concevons, réalisons et animons de nouvelles expériences qui alimentent les conversations entre les marques et les clients. Nous optimisons vos canaux digitaux en identifiant des opportunités et en réduisant les frictions.

Description Twilio donne la possibilité aux entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs, d'offrir des expériences uniques d’engagement client. En démocratisant la voix, le SMS, le chat, la vidéo et le mail, Twilio permet d’innover et de réinventer la relation entre l’entreprise et ses clients.

Description Verint accompagne les marques mondiales les plus emblématiques à établir des relations durables avec leurs clients en reliant le travail, les données et les expériences dans toute l'entreprise. Grâce à cette approche, les marques peuvent s’adapter à l’évolution du travail, éliminer les freins à la productivité créés par les silos organisationnels.

Description ViaDialog, certifié ISO 22301 et acteur majeur depuis 2004, présente ViaFlow, la 1ère plateforme intelligente et programmable pour la gestion des interactions client. Grâce à ses outils d'intelligence artificielle, ASR, NLP, NLU, ViaDialog propose également ses solutions de voicebots sur mesure pour l’automatisation des échanges en langage naturel.

Description IA sémantique pour exploiter la Voix du Client, sous toutes ses formes, et automatiser les processus conversationnels orientés client. Sans effort.

viavoo ANALYTICS : transforme le verbatim multi-source en insights actionables pour les métiers.

ILIBOT by viavoo : solution de relation client augmentée par l'IA : callbot - mailbot - chatbot.

Description Vidata propose une solution innovante permettant de générer en masse des vidéos personnalisées pour chaque client en utilisant des données propres à chacun d’entre eux. Chacun de vos clients et prospects va visualiser une vidéo unique qui répond réellement à ses attentes et ses besoins. Finies les vidéos génériques !

Description La plateforme SaaS VideoEngage fait de la vidéo un outil puissant d'engagement et de ventes : conversions +45%, baisse des coûts au lead, SEO efficace. Découvrez la plateforme et nos solutions de production vidéo en volume clés en main pour une production ET une diffusion performantes sur tous les supports : sites, blogs, emails, réseaux sociaux.

Description Depuis plus de 20 ans, Vocalcom est un leader et fournisseur mondial de solutions cloud et on-premise de Centre de Contact omnicanal pour le Service Client, les Ventes/Marketing et le Recouvrement. Les technologies Vocalcom sont conçues pour simplifier la gestion des interactions clients sur tous les canaux et améliorer la productivité des agents.

Description Vonage Contact Center est une plateforme cloud de centre de contact omnicanal/CTI. Elle met la donnée client au cœur du service client, permettant aux agents d’accéder en temps réel aux données client. Ils peuvent ainsi créer une expérience client personnalisée, positive et fluide ; tout en bénéficiant eux même d’une expérience agent incomparable.

Description Voxygen est un éditeur français de logiciels de synthèse vocale hautement qualitative de nouvelle génération (Text-to-Speech) et de voix digitales de marques personnalisées, visant à revitaliser les services de relation clients.
Voxygen est positionnée pour jouer un rôle majeur sur le marché en forte croissance des logiciels vocaux.

Description Webhelp conçoit des parcours client qui créent la différence.
Nous sommes le partenaire qui imagine, développe et optimise les expériences digitales et humaines de vos clients pour les rendre uniques.
De la vente à l’après-vente, de la modération au recouvrement, nous sommes le partenaire 360 capable de gérer vos parcours clients de bout en bout.

Description Le leader de l'acquisition de prospects BtoC. Collecte de leads qualifiés, emailing, display, SMS, jeux concours.

Secteurs Energie, Assurances, Travaux, Banques, E-commerce,
Téléphonie. Lancement de campagnes en 48h max. A partir de 0,10€/lead.

Plus de 14 ans d'expérience, 450 clients actifs, 6 millions de leads collectés par mois.

Description WelcomeTrack accompagne les e-commerçants pour créer une expérience post achat fluide et agréable. Notre solution permet une expérience client personnalisée et sans couture, suit de manière centralisée la livraison des commandes et calcule les KPI nécessaires au pilotage des opérations.

Description Wizaly est une solution d’attribution et un outil d’aide à la décision qui optimise le mix média grâce à une vision 100% data driven de l’efficacité de vos canaux marketing. La solution vous offre la vision centralisée la plus objective des performances de votre mix marketing omnicanal et permet l’optimisation de vos investissements publicitaires.

Description Dans un monde toujours plus interconnecté et instantané, jamais les acteurs du Retail et du Services n’ont été aussi impactés par l’avis client qu’aujourd’hui.
WizVille est un éditeur SaaS vous permettant d’écouter vos clients, mobiliser votre réseau et reprendre la maîtrise de votre e-réputation... tout simplement.

Description Agence digitale experte en acquisition et conversion, Mediaveille met en place des stratégies digitales adaptées et agiles s'appuyant sur les leviers webmarketing : référencement naturel et payant, réseaux sociaux, rédactions de contenus, web analyse, etc. Nous développons le business des PME et ETI grâce à l'expertise de nos 11 agences en région.

Description Zaion est l’expert européen des solutions de relation client
augmentée par l'IA. Grâce à une technique unique et innovante de Callbot, Chatbot et Messagingbot, Zaion améliore l’expérience client en plaçant la voix au cœur d’une relation engageante, interactive et efficace.

Description Plateforme de marketing digital. Acquérir, accroître & fidéliser vos clients en un lieu unique. Une vision claire et simplifiée de vos clients & prospects. Orchestrez des campagnes omni-canal personnalisées, en temps réel, sur l’ensemble de vos canaux digitaux. (Onsite, Email, Display, Search, Social). Performances incrémentales constatées, +20%