les exposants

Description AB Tasty est une solution de testing et de personnalisation alimentée par l’intelligence artificielle. AB Tasty met à disposition des équipes marketing et produit, une plateforme d’optimisation simple d’utilisation, permettant de convertir les visiteurs en clients, en abonnés ou en leads, tout en offrant une expérience utilisateur incomparable

Description L’Académie du Service inspire, imagine, conçoit, co-construit chaque jour des Expériences Client remarquables avec l’ambition de trouver les leviers de l’attraction, de l’engagement et de la fidélisation de vos clients. La Symétrie des Attentions est la conviction qui garantit que la transformation des organisations que cela impose sera faite.

Description Leader européen de la traduction professionnelle, Acolad est présent dans 14 pays et sur 3 continents. TextMaster est l'entité spécialisée en contenus digitaux & e-commerce du groupe. Acolad répond à tous vos besoins linguistiques (traduction, localisation, interprétariat, PAO) grâce à un réseau de traducteurs experts et des technologies de pointe.

Description Actito est la plateforme agile d’activation marketing de vos parcours clients. Solution en mode SaaS et à la CDAP intégrée, Actito vous permet d’intégrer l’ensemble de vos outils, de centraliser vos données, et donc d’orchestrer votre stack marketing en un point central. Menez vos campagnes multicanales et engagez votre audience !

Description Adenlab est votre agence datadriven, pour votre acquisition multiplateforme : SEA - SEO - SOCIAL - MARKETPLACE
- GESTION: Délégation des campagnes et référencement Google.
- CONSEIL: Consulting, formation
- DATA : optimisation Google Analytics et Tag Management.

Description Depuis 2010, Adforall compte plus de 20 collaborateurs pour concrétiser vos ambitions de croissance.

Avec 150 clients actifs, de la PME au Grands Comptes. Nous sommes certifiés Google Partner Premier.

Représenté par 3 pôles distincts :

Adforall : Achat média & référencement
Allforweb : Tech & Tracking
Fondamental : Graphisme & Communication.

Description Porté par plus de 550 collaborateurs, notre groupe est un acteur majeur du marketing cross-canal en Europe. Nous sommes d’ailleurs présents en France, en Espagne et au Portugal.

Spécialiste des problématiques d'acquisition et de conversion nous accompagnons nos clients de la conception à la mise en place de leurs dispositifs off & online.

Description Organisés autour d'un pôle consulting, d'un pôle agence et d'un pôle data, nous accompagnons nos clients, quel que soit leur niveau de maturité digitale, de la réflexion stratégique à la gestion opérationnelle de leurs dispositifs de prospection digitale.

Description Grâce à notre équipe de 150 consultants, spécialistes et experts, nous sommes un accélérateur de performance intervenant du cadrage à la réalisation. Connecteur entre le marketing et l'IT, pragmatique et indépendant, nous œuvrons pour le transfert de compétences à nos équipes clientes.

Description Porté par plus de 550 collaborateurs, notre groupe est un acteur majeur du marketing cross-canal en Europe. Nous sommes d’ailleurs présents en France, en Espagne et au Portugal.

Spécialiste des problématiques de fidélisation et de gratification nous accompagnons nos clients de la conception à la mise en place de leurs dispositifs off & online.

Description Acteur majeur de l’outsourcing depuis plus de 20 ans, ADM VALUE vous apporte un savoir-faire reconnu dans la gestion de l’expérience client multi-canal et des opérations de Back-office. Filiale de Tessi, ADM VALUE dispose de 15 sites de production en France, Espagne, Maroc, Madagascar et au Sénégal, pour gérer l’ensemble de votre relation Client.

Description Spécialiste du marketing direct et digital, l'agence monétise et commercialise les fichiers de ses partenaires pour accompagner les annonceurs dans le recrutement de clients, internautes, abonnés et donateurs. Forte de son expertise en digital et connaissance client, Adress Company vous conseille lors de la mise en place de vos futures campagnes.

Description N°1 des générations de transactions à la performance sur les réseaux sociaux (avec remontée des Order IDs à l'appui).

Élu Facebook Europe Top Spender 2019 avec plus d'1M€ de dépenses mensuelles.

100+ clients nous font confiance.

Description Advalo est une plateforme de marketing individualisé qui s’appuie sur l'intelligence artificielle pour faciliter l’exploitation de la data, permettre aux marketeurs de gagner en pertinence et en efficacité dans leurs ciblages et recommandations produits, et assurer un impact immédiat et durable sur le chiffre d’affaires de la marque.

Description La qualité de réponse aux clients est un enjeu majeur pour toute entreprise. Avec le logiciel gestion Relation Client Akio.Cx, le Service Client développe une expérience personnalisée avec ses interlocuteurs, quel que soit le canal (voix, e-mails, chat, réseaux sociaux), grâce à une connaissance client unifiée, renforcée par l’analyse sémantique.

Description Alcméon est la plate-forme de business messaging la plus avancée pour les grandes marques. Alcméon est un puissant hub de messagerie SaaS qui transformera vos comptes Facebook, Messenger, WhatsApp, WeChat ou Apple Business Chat en nouveaux canaux de service client, de marketing et de vente avec sa technologie hybride.

Description Allo-Media fournit une plateforme IA basée sur le call tracking, la reconnaissance automatique de la parole et l'analyse conversationnelle, pour mieux convertir vos appels en revenus.

Description abC est une entreprise française, filiale d'Armatis-lc, qui offre à ses clients une expertise au service de la relation client.
Elle construit, pilote et conseille les entreprises dans la mise en œuvre des dispositifs opérationnels, des solutions applicatives et des accompagnements humains nécessaires à la réussite des projets.

Description AT Internet est une référence mondiale du Digital Analytics. Sa solution,
Analytics Suite Delta permet aux entreprises de valider leurs décisions business, d’engager leurs audiences à long terme et d’optimiser leur croissance. Totalement conformes au RGPD, AT Internet mesure plus de 20 000 sites et applications des plus grandes
marques à travers l

Description Avanci, filiale de MVGroup est une agence conseil Data & CRM orientée ROI. Avec 20 ans d'expérience en marketing relationnel, Avanci accompagne ses clients dans la définition et la mise en œuvre des stratégies de fidélisation, en déployant ses expertises autour des solutions CDP, de data intelligence, et d'activation CRM.

Description Avent Media met la data, l’expérience client et la performance au cœur de la réflexion et répond à des objectifs de trafic, drive to store / omnicanalité, acquisition et enrichissement de data. Dotée d’une forte créativité et d’une capacité d’innovation, l'agence créé des campagnes sur-mesure en email, programmatique, influence ou réseaux sociaux.

Description La solution SaaS de management d’avis clients Avis Vérifiés mesure et analyse la satisfaction client grâce à la collecte, modération et restitution des avis consommateurs post-achat.
Les avis clients permettent d’augmenter vos performances commerciales tout en vous inscrivant dans une posture de transparence avec vos consommateurs.

Description Axialys est une société techno, labellisée FrenchTech, qui fournit aux PME, ETI et Grands Comptes une suite logicielle SaaS permettant de gérer de manière efficace, intuitive et dans le cloud son système téléphonique et sa relation client.
Les Galeries Lafayette, Meetic, Promovacances, VeryChic, Franprix, DPD et plein d'autres nous font confiance !

Description Agence Spécialisée en Acquisition et en Data Marketing : Acquisition Emailing, Lead Generation, Plateforme d'Affiliation, Native Ads, Social Ads, réactivation des inactifs. Notre ligne directrice est d’anticiper, piloter, mesurer et optimiser vos projets digitaux avec pour objectif de répondre parfaitement à votre modèle économique.

Description Leader et pionnier dans le secteur des wallet mobile, Captain Wallet digitalise les outils de marketing direct sur Apple Wallet et Google Pay pour permettre aux marques de transformer véritablement le mobile en un canal relationnel personnalisé et dynamique. Nos clients ? McDonald's, Decathlon, Macif, Carrefour, The Kooples, Yves Rocher ...

Description Caribou, Agence Conseil en Marketing Relationnel.

Relationnel par nature, Caribou révèle votre instinct client !
Notre essentiel ? Vous comprendre !
Pour imaginer une stratégie empreinte de vos ambitions : sublimer votre marque, affirmer votre style relationnel, animer vos fans, mobiliser l’interne… et vous garantir pertinence et efficacité !

Description Cloud Media est une agence marketing, spécialisé dans le ciblage publicitaire.
De la création à la diffusion, nous mettons en place des opérations de marketing direct ciblé (Email, SMS, Call) pour nos clients que nous accompagnons dans l'acquisition de nouveaux clients online ou dans une logique drive to Store.

Description Comdata est un leader mondial à l'avant-garde du Customer Interaction and Process Management. Nous accompagnons les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client et leur développement. Nous offrons une gamme complète de services, allant de l'externalisation des interactions et process clients (BPO) jusqu'au conseil en expérience client.

Description Relation client externalisée 100% France, multicanal et multilingue (H24/365).
Partenaire proactif et agile, COMEARTH vous propose des solutions sur-mesure, évolutives et équilibrées entre humain et technologie.
Depuis plus de 15 ans aux côtés des marques pour répondre aux défis d’acquisition, de développement et de fidélisation de leurs clients.

Description Commanders Act facilite la prise de contrôle de la data prospect et client au travers des différentes applications de sa Customer Data Platform (TagCommander, TrustCommander, FuseCommander, MixCommander et DataCommander).

Description Critizr permet aux enseignes d’instaurer l’obsession client à tous les niveaux de l’organisation en créant une connexion émotionnelle forte entre les magasins, les clients et le siège. Elle permet à vos clients d’envoyer leur feedback, directement aux directeurs de points de vente (magasins, restaurants, agences, garages ...).

Description Editeur de logiciel, D-AIM propose des solutions marketing pragmatiques, éthiques et accessibles d’“individuation marketing ” combinant intelligence artificielle et intelligence humaine et permettant aux marques de gérer des relations singulières, respectueuses et épanouissantes avec chaque client.

Description Dartagnan est la solution SaaS de création et de production d’emails optimisées pour tous les devices (responsive).
Mise à disposition des équipes métiers, (CRM, Digitales, ...) la conception d'email responsive performant n’a jamais été aussi simple !
Dartagnan est compatible avec l'ensemble des solutions de routage ou de marketing automation.

Description Professionnel du Data Driven Marketing et créateur de la mégabase Profilia, Data Company vous accompagne dans vos opérations marketing et CRM. Grâce à Profilia et ses 45 millions de contacts, une expertise en Data Science et un savoir-faire technique, Data Company propose des solutions de data marketing adaptées à chaque client.

Description Diabolocom est la solution de gestion d'appels et emails pour les équipes commerciales, les services clients et les centres de contact. Sa capacité d’intégration avec tous les CRM et les outils métier ainsi que sa facilité d’utilisation permettent aux entreprises de booster leurs ventes et de fidéliser leurs clients.

Description Référencement naturel, Search & Social Ads : maximisez l'efficacité des sources de trafic qui convertissent le mieux en vous appuyant sur l'expertise Digimood.
Fort ADN technique. Outil exclusif de monitoring pour anticiper le passage des robots Google. Synergie SEO / SEA. Google Partner Premier et Facebook Marketing Partner.
4 bureaux en France.

Description DIGITAL MAG est le magazine de référence des professionnels du Numérique, du Marketing Direct, du E-commerce et du M-commerce.
Le magazine propose plusieurs axes de sujet à travers des Zoom sur, des portraits, des dossiers, des enquêtes, des actualités, des paroles d’expert... Les vraies réponses aux vraies questions sont dans DIGITAL MAG !

Description Créée en 2004, Digitaleo propose une solution de communication locale et collaborative à destination des marques et des réseaux. Nous aidons depuis 15 ans plus de 4000 clients à activer leur communication de proximité. Nous sommes la seule solution du marché proposant un outil-tout-en avec déjà 6 canaux de communication.

Description Nous aidons les entreprises à accroître leur visibilité grâce au digital, à générer plus de prospects qualifiés et d'opportunités commerciales.
Cela passe par :
> Une bonne stratégie inbound marketing
> Un bon CRM
> Un. bon outil de marketing automation
> Des équipes marketing et commerciales bien formées
> Une approche fondée sur le ROI

Description Divalto, éditeur de solutions CRM et ERP, visionnaire et agile.
Avec 12 000 clients. La satisfaction clients est notre leitmotiv.
Notre solution Divalto weavy, le CRM connecté au terrain gère votre relation client de A à Z.
Il booste les performances de votre force de vente.
Un véritable outil CRM en mode SaaS qui protège vos données clients.

Description Dolist est experte depuis 2000 en Data, E-mail & SMS Marketing. L’ensemble de nos solutions vise à optimiser les programmes de Marketing relationnel de nos clients. Notre offre associe technologies Marketing (automation, omnicanal, e-mailing, SMS, datamart, dataviz...) et services de conseil et d’accompagnement multi-plateformes.

Description Dream’s accompagne ses clients sur l'expérience Client en 360° et de bout en bout.

Ceci vers les trois objectifs suivants:

1. Améliorer l’expérience client
2. Réduire ses coûts
3. Optimiser le parcours client

Grâce à trois accompagnements :

1. Consulting CX UX
2. MOA Gestion de projet (CRM, CTI)
3. Change Management

Description EasyVista est un éditeur mondial de solutions d’Enterprise Service Management permettant de mettre en œuvre une solution de self-service intelligente et omnicanale. Grâce à notre offre, combinez le meilleur de l'IA, de la gestion des connaissances et de l'automatisation des process pour permettre un accès omnicanal à votre service client.

Description Efficy est le leader européen des solutions CRM (Efficy CRM, E-Deal, INES CRM, SumaCRM). Efficy compte plus de 185 000 utilisateurs dans 33 pays. Les 220 collaborateurs du Groupe Efficy travaillent à la satisfaction d'entreprises de secteurs très variés : Assurances & Mutuelles, Banques, Distribution, Industrie, Tourisme & Transport, etc.

Description Depuis 2007, l’Élection du Service Client de l’Année mesure la qualité de la relation client à travers des tests clients mystères et récompense les entreprises les plus performantes par univers de consommation. Elle est également organisée en Espagne, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Maroc et en Tunisie.
Plus d'infos sur escda.fr

Description Emarsys est la seule plateforme d’engagement client omnicanal conçue pour accélérer les résultats business. En alignant rapidement les résultats business souhaités sur des stratégies d’engagement client omnicanal reconnues (crowdsourcées par des grandes marques de votre secteur d’activité).

Description Chez Evolutive Group, nous sommes "100% e-commerçants", c'est notre ADN et nous le traduisons au quotidien par une approche sans superflux, toujours pragmatique et business first pour nos clients.
Nous accompagnons nos clients dans leurs activités digitales, à travers du pilotage e-commerce, du replatforming, de la migration, du marketing.

Description FIDELIZ édite la 1ère solution métier de segmentation marketing dynamique, conçue pour augmenter la fidélité et la valeur client. Lauréate BPIfrance et Meilleure Entreprise Innovante, FIDELIZ identifie en continu vos segments stratégiques et les injecte dans vos outils de CRM/campagne, pour une activation 100% opérationnelle.

Description Freshworks est une suite de logiciel d'engagement client et collaborateur simple comme bonjour. Totalement accessible en mode SaaS, nos produits sont prêts à l'emploi, facile à utiliser et apporte une grande valeur ajoutée à tous les types d'entreprise. Découvre les logiciels d'entreprise conviviaux que vos équipes vont adorer.

Description Gamned! - Groupe TF1 - accompagne les marques dans la construction et le pilotage de campagnes publicitaires digitales engageantes sur l’ensemble des médias et formats digitaux (TV, display, vidéo, social, audio, DOOH…).
Gamned! ce sont des experts en programmatique, des KPIs garantis, des audiences exclusives, du conseil & des formations.

Description Genesys®, éditeur leader mondial de centres de contact et pionnier de l'Experience as a Service à travers sa plateforme Genesys Cloud, orchestre 70 milliards d'expériences client par an. 11 000 clients de toute taille, dans plus de 100 pays, utilisent nos solutions omnicanales grâce à la puissance du cloud et à celle de l'intelligence artificielle

Description Placez vos vendeurs au cœur de votre stratégie omnicanale.

Grâce à Heyp!, vos équipes en magasin peuvent construire une relation privilégiée et durable avec leurs clients :
- grâce à une communication directe et instantanée avec les clients, via WhatsApp ou SMS.
- grâce à l’enrichissement de la connaissance-client, au gré des rencontres clients

Description Holy-Dis propose une offre complète de logiciels et services dédiés à la prévision d’activités, à la planification des horaires et à la gestion des temps. Nos solutions sont particulièrement adaptées aux métiers de la Relation Clients. Holy-Dis : 30 ans d’expérience et 55 personnes qui mettent leur expertise au profit des besoins de 4 500 clients.

Description Hubicus est le leader du Quality Monitoring.
Filiale du groupe BVA, Hubicus propose des solutions de pilotage de la Qualité pour l'expérience client.
Fort de sa position et de son expertise de plus de 10 ans, Hubicus accompagne plus d'une centaine d'entreprise pour mesurer, piloter et mettre en place les plans d'actions efficaces.

Description La plateforme data marketing au service de votre expérience client
En autonomie ou avec l’aide de nos experts, notre plateforme évolutive vous accompagne dans la gestion de vos contacts et la réalisation de vos campagnes marketing.

Description imagino est une Customer Data Platform qui permet aux utilisateurs data et métier d’accéder, de réconcilier et d’activer la donnée client, quelque soit sa nature et son origine, au sein d'une même plateforme.

Description INIT est un cabinet d’études Marketing expert en écoute clients (études de satisfaction clients, études parcours client, ...) et
en optimisation de l’expérience client (conseil et accompagnement CX, développement de la culture client).
Créé en 1995, INIT est le 1er spécialiste français reconnu dans le domaine.

Description Innso est née d’une conviction : mettre la technologie au service de l’agilité de la Relation Client. Filiale de Sitel Group, innso propose un nouveau modèle de plateforme omnicanal, nourri des remontées terrain des opérationnels pour une expérience client agile et optimisée.

Description Solution de gestion des interactions clients multicanal.

Soyez là où se trouvent vos clients en leur proposant les canaux de communication adaptés à leurs habitudes et à leur génération : voix, email, SMS, webchat, visio, webcallback et réseaux sociaux. Vous ne manquez plus aucune interaction et traitez chaque client comme un VIP !

Description Kameleoon est une plateforme de personnalisation IA et d’A/B testing, pour les products owners et les marketers qui souhaitent booster la conversion et maximiser les revenus en ligne en adaptant rapidement et automatiquement leur site web et apps aux attentes et aux besoins de leurs visiteurs.

Description Votre partenaire pour accélérer la croissance de vos campagnes publicitaires Facebook, Instagram & Google.

Certifiée Facebook Marketing Partner & Google Partner, Kamp'n accompagne de nombreux annonceurs au travers d'un positionnement unique sur le marché entre expertise technologique et humaine.

Description Solution omnicanale robuste pour améliorer l'efficacité des Centres de Contacts.
Kiamo capture, priorise et distribue tous les flux multimédias en fonction de règles métiers, de la disponibilité et des compétences des agents. Conçue pour tous les utilisateurs, la solution se démarque par sa richesse fonctionnelle, son ergonomie et sa fiabilité.

Description KPAM est un institut d’études leader en France sur la modélisation de l’Expérience Clients et de l’Expérience Collaborateurs. Cette modélisation est faite à partir des verbatim clients et collaborateurs récoltés dans vos enquêtes de satisfaction et/ou d’engagement. Nous produisons aussi des analyses miroir clients vs collaborateurs.

Description Learning Tribes, groupe international de formation expert de la Relation Client, développe des solutions d’apprentissage complètes, innovantes et sur mesure en blended learning (présentiel, digital, mobile learning,...) pour vous aider à transformer l'expérience d'apprentissage de vos collaborateurs.

Description Live Data Solutions est une agence marketing technologique digitale spécialisée dans l'activation et la réactivation de données.

Acquisition - Activation - Réactivation - Nettoyage & Qualification - Enrichissement- Marketing Temps Réel avec Instant Mail® - Drive to store – Données intentionnistes.

70 personnes présentes à Paris-Barcelone-Londres

Description Majorel est un acteur mondial de la relation client présent dans 28 pays, avec plus de 45 000 collaborateurs et leader en Europe, Afrique et Moyen Orient.
Majorel est un acteur incontournable des interactions des grandes marques avec leurs clients, tout au long de leur cycle de vie : acquisition, vie du client, rétention.

Description Conseil et accompagnement en Data Marketing : Enrichissement BDD, Data management, accompagnement CRM /RCU, Marketing automation, stratégie et plan d’activation clients/prospects cross canal, Retargeting multicanal, Détection de cibles intentionnistes, de moments de vie, étude et ciblage experts (algorithme IA, deep learning, attribution…)

Description Fournisseur de services à forte valeurs ajoutées, MCC se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, ainsi que la prestation des tâches de Back Office.

Description MARKETIZ
Marketing de Performance
GESTION DE VOS RÉSEAUX SOCIAUX
Développez votre visibilité
Augmentez la notoriété et la visibilité de votre entreprise tout en fédérant une communauté
Générez des prospects
Lancez des campagnes publicitaires ciblées et attractives permet de prospecter en séduisant de nouveaux utilisateurs

Description Agence digitale experte en acquisition et conversion, Mediaveille met en place des stratégies digitales adaptées et agiles s'appuyant sur les leviers webmarketing : référencement naturel et payant, réseaux sociaux, rédactions de contenus, web analyse, etc. Nous développons le business des PME et ETI grâce à l'expertise de nos 11 agences en région.

Description Smart Data
for outstanding experiences

Description datacadabra est une suite de Data Marketing en mode SaaS entièrement dédiée au métier. datacadabra permet d'accompagner les utilisateurs sur toute la chaine de l'exploitation data. De la structuration de la donnée à la création de cibles pour les opérations marketing en passant par la préparation des analyses et les analyses elles-mêmes.

Description Mo&Jo est une agence growth 360 accompagnant ses clients dans la définition et la mise en oeuvre de leur stratégie de croissance par le digital. (Emergence, recrutement de clients, acquisition de trafic, acquisition de leads, engagement d’audience, drive to store, média)

Description Centres de Contacts B2B & B2C
Myopla, une nouvelle approche de la relation clients, du BPO et de la transformation digitale.
Nos solutions :
Service Client via WhatsApp, RPA, Zendesk,
Intelligence Artificielle, Anti-churn,
Gestion des Paniers Abandonnés et des Commandes Non-Validées,
Recrutement des vendeurs pour Marketplace
Télévente, Leads & RDV

Description MyQM est une solution SaaS de contrôle qualité de vos centres de Relation Client.
Avec MyQM, vous embarquez vos équipes dans un processus d’amélioration continue de la qualité délivrée.
Son agilité et son ergonomie, couplées avec notre solution d’intelligence artificielle vous permettent de piloter une stratégie qualité structurée et structurante.

Description NEW GENERATION AGENCY est une agence experte en marketing digital:

Conseil marketing et acquisition,
Campagnes SEO/SEA/SMA/EMAILS,
Optimisation des parcours utilisateurs,
Production de LP et sites,
Production de contenus

Nous aidons les clients à s'approprier les opportunités business du digital, en intégrant les phases conseil et opérationnelle.

Description Nixxis commercialise des logiciels booster d’appels pour les centres de contact basés sur des algorithmes prédictifs uniques. Ils sont efficaces pour la réalisation des campagnes sortantes et entrantes. Ils intègrent l’omnicanal et des bots. 100 000 utilisateurs quotidiens.

Description notify révolutionne le marketing de la relation client grâce au timing parfait.

Cette approche innovante permet aux marques de s’adresser à leurs clients au bon moment : quand celles-ci sont connectées et donc disponibles, par email Push apps et appels sortants.
60 Notifyers, accompagne des clients comme carrefour, Sarenza, Bouygues Telecom...

Description NP6 est la seule plateforme française de marketing automation omnicanal conçue pour augmenter l'engagement et la fidélité client. Depuis une interface unique et intuitive, centralisez toutes vos données , segmentez finement vos audiences et communiquez avec vos clients sur leurs canaux favoris : email, mobile, web, réseaux sociaux, courrier, etc.

Description Boostez votre relation client en optimisant vos processus - Déployez nos solutions Cartes cadeaux sur tous les canaux de distribution B2C & B2B pour capter de nouveaux clients - Communiquez et diffusez en omnicanal vos documents de gestion avec une visibilité à 360 - Accélérez vos contractualisations en utilisant nos plateformes digitales.

Description Odigo, anciennement Prosodie-Capgemini, facilite les relations entre les grandes organisations et les individus grâce à une plateforme cloud de gestion de centre de contact de renommée mondiale. Nos technologies de pointe permettent une expérience client cross-canal harmonieuse et efficace puis favorisent la satisfaction des collaborateurs.

Description OLYN SOFT, 1er logiciel métier orienté utilisateurs.
L’outil idéal de digitalisation du marketing & des sales, pour une meilleure performance opérationnelle.
Par la centralisation de la data, de tableaux de bord et interfaces de reporting sur-mesure, vous pilotez en temps réel votre activité et vos cycles de vente.
#TransfoDigital
#CustomerCentric

Description Opportunity met à disposition OMNI, sa plateforme web de management automatisé des interactions clients. OMNI combine IA, médias conversationnels et solutions de vente et de paiement dématérialisées, 100% mobile friendly. Toutes nos solutions sont pensées et conçues pour assurer un retour sur investissement clair et démontrable.

Description Depuis 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centre d'appels), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales et études.

Description Partoo optimise la visibilité en ligne et l'e-réputation des enseignes dans le but d'attirer de nouveaux clients dans leurs points de vente grâce à une technologie innovante.

Description PRAXIDIA, la filiale de conseil en Connaissance Client et Expérience Client et Collaborateur du groupe Teleperformance, est dédiée
> au Consulting en Stratégie d'organisation CX,
> à l'Analyse des Interactions Voix et Texte,
> à l'Analyse Prédictive comportementale,
transformant les interactions en leviers d'actions avec un rapide ROI.

Description Fondé en 2007, Proxem est le leader français de l’analyse sémantique de données textuelles pour l’entreprise.
30 ans de R&D en IA appliquée à la sémantique ont permis de développer Proxem Studio, combinaison de technologies de compréhension & de traitement du langage naturel et d'apprentissage automatique.
Dassault Systèmes a acquis Proxem en 2020.

Description Nos 200 experts amplifient avec passion le business de nos clients !
Comment ?
Les Hommes : experts en Digital ET en Activation points de vente.
Les Techno : techno marché ET outils propriétaires = +20% de ROI
Les Data : Nos 27M de cookies 30 jrs issus de sites marchands = Audiences très affinitaires.
Chez nous 1+1=3 !

Description La mission de ReachFive est de permettre aux organisations de créer des expériences supérieures s'appuyant sur des identités de consommateurs vérifiée. La plateforme de gestion des identités et des accès clients (CIAM) de ReachFive développe dans la durée la valeur client, et améliore les performances des initiatives marketing.

Description RingCentral, Inc. est un fournisseur leader de solutions globales de communication pour entreprises dans le cloud. RingCentral unifie la voix, la vidéo, la messagerie et la collaboration des équipes, l'engagement digital, les réunions en ligne et les solutions de centre de contact intégrées.

Description Fondée en 2010, SaleCycle est une entreprise de marketing comportemental spécialisée dans l’optimisation des conversions, la lutte contre l’abandon de panier ainsi que la fluidification de l’expérience utilisateur. Ses solutions d’email et d’on-site permettent de réengager les visiteurs tout au long du tunnel d’achat.

Description Application de Sales Enablement, Salesapps booste la performance commerciale en alignant Sales & Marketing. Le commercial crée une nouvelle expérience client lors de ses rendez-vous terrain ou à distance, il est mieux armé pour valoriser son offre et vendre plus! L’application a été élue meilleure application de présentation commerciale.

Description Editeur d'une solution SaaS de Feedback Management : recueil de toutes les sources de feedback, analyse et pilotage de l’expérience client sur les parcours, grâce à l'IA.

+ 15 K utilisateurs et 50 programmes Voix du Client en production chez Enedis, Suez, Auchan, Oui Sncf, Crédit Agricole, Boursorama, Pierre & Vacances Center Parcs, Barrière...

Description Selligent est une plateforme avancée du cloud, spécialisée dans le marketing omnicanal et l'expérience client. Sa technologie innovante, intégrant des fonctionnalités natives d’IA, fournit aux marques des données en temps réel leur permettant de livrer un contenu personnalisé et de maximiser l’engagement des consommateurs sur tous les canaux.

Description Semji (Platform x Services) accompagne de nombreuses marques dans la gestion de leur visibilité sur Google. En confiant vos projets à notre équipe d’experts SEO, vous accédez à un panel d’offres sur mesure (accès à Semji Platform pour accélérer la performance de vos contenus SEO, accompagnement SEO 360°, audits, refonte, netlinking…).

Description Sensefuel transforme la recherche e-commerce des enseignes en une expérience personnelle et captivante. Moteur de vente one2one, notre technologie exclusive accélère la performance commerciale on-line des retailers en proposant à leurs millions de clients des résultats de recherche alignés avec les désirs et préférences de chacun d’entre eux.

Description Sereneo associe IA, automatisation et humain à travers son moteur de parcours client digital pour limiter l’effort client et simplifier l’activité du conseiller.
En 2020, sa nouvelle plateforme omnicanal bot/agent permet la collaboration et la synergie entre bots autonomes et conseillers augmentés pour optimiser la relation client et ses coûts.

Description Sitel Group est leader de la Relation et de l’Expérience Client. Guidé par plus de 35 années d’expérience, le groupe est reconnu pour ses expertises autour de ses 4 métiers : Business Process Outsourcing avec les Centres de Contacts Sitel, le Marketing Digital avec TSC, la Formation avec Learning Tribes, l’Edition de logiciels avec Innso.

Description Smart Tribune, éditeur de solutions selfcare de relation client (FAQ dynamique, chatbot, base de connaissances interne…), transforme l'expérience client en redonnant de l’autonomie aux utilisateurs des plus grandes marques. S’appuyant sur l’IA, nos technologies comprennent les questions posées pour apporter des réponses immédiates et automatisées.

Description Plateforme française de messageries mobiles A2P (CPaaS) — SMS, TTS, RCS & WhatsApp

Spécialiste de l’accompagnement des sociétés pour l’envoi de SMS et de TTS à travers notre plateforme :
- SMS de notification via nos API,
- SMS marketing à travers nos plugins CRM (Adobe Campaign, Marketo, Eloqua,...).

⭐ Lancement du RCS (SMS 2.0) en FRANCE.

Description Plateforme n°1 de la génération de transactions sur les réseaux sociaux. Socialperf propose une diffusion sur Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, Tik Tok, Pinterest, blogueurs et influenceurs et programmatique et tout ceci à la Performance.
Contrôle attributibution systeme des ventes réseaux sociaux et Programmatique.

Description Tagadamedia est le spécialiste de la génération de leads qualifiés à travers ses sites propriétaires (tests produits, sondages, beauté, déco, recettes de cuisine...). Nous détectons des profils intentionnistes & réalisons des campagnes multicanal sur un modèle à la performance pour le compte d’annonceurs variés (télécoms, énergie, automobile...)

Description Créée en 2012, Target2Sell est la première plateforme temps réel IA dédiée à l’hyper personnalisation de l’expérience client de tous les e-commerces. La solution propose de nouvelles expériences personnalisées et innovantes à vos clients afin de décupler vos ventes dans la révolution du Commerce 1to1 !

Description Teeps développe des softwares de social marketing et advocacy afin d'aider les marques à identifier ce qui engage leurs communautés et transformer cet engagement en ventes : acquisition clients, programme ambassadeurs, programme relationnel de fidélisation “nouvelle génération”. Nous sommes 40 experts au service de +25 grands comptes européens.

Description Teester est la plateforme de vidéos consommateurs.
La solution permet aux marques et retailers d'automatiser la création et la diffusion de vidéos créées directement par leurs consommateurs. Ces vidéos sont diffusées via les fiches produits, social media...
L'objectif : booster les conversions avec un contenu plus authentique et plus efficace !

Description Teleperformance, un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux secteurs. Le groupe propose des solutions digitales intégrées garantissent des interactions clients réussies et des processus métiers optimisés.

Description Tersea est spécialiste de l'externalisation des processus clients depuis 14 ans
Nous vous offrons une gamme complète de services optimisés et personnalisés pour améliorer l’expérience de vos clients.
Nous basons notre démarche sur une approche 100% sur mesure et offrons à nos partenaires toute notre capacité d'innovation.

Description Tinyclues allows brands to scale their customer marketing and sustainably grow repeat revenue.
Identify and execute campaigns that work by bridging the gap from raw customer data to successful marketing actions with deep learning.

Description TrackAd conçoit des technologies pour améliorer la performance des campagnes d’acquisition en ligne.
Elles répondent à des enjeux de maîtrise des coûts d'acquisition, d'analyse de la contribution, de croissance des nouveaux clients, de génération de rapports ou d’automatisation.

Description Nous sommes une agence CX Digitale. Les conversations et interactions composent notre terrain de jeu. Nous concevons, réalisons et animons de nouvelles expériences qui alimentent les conversations entre les marques et les clients. Nous optimisons vos canaux digitaux en identifiant des opportunités et en réduisant les frictions.

Description IA sémantique pour exploiter la Voix du Client, sous toutes ses formes, et automatiser les processus conversationnels orientés client. Sans effort.

viavoo ANALYTICS : transforme le verbatim multi-source en insights actionables pour les métiers.

ILIBOT by viavoo : solution de relation client augmentée par l'IA : callbot - mailbot - chatbot.

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