Keynote

14 septembre 2021 09h30 à 10h15 AMPHITHÉÂTRE KEYNOTE

MARKETING ET RELATION CLIENT : LES JUMEAUX DE LA CROISSANCE

La crise a-t-elle tout changé ? Adoption accélérée de nouvelles technologies, changements profonds dans les habitudes de consommation et interactions enrichies avec le client bouleversent l’exercice de gestion de la marque et du client.

Pour y faire face, les marketeurs et les professionnels de la relation client accélèrent le rythme et se préparent à une année 2022 qui fait le pari de la croissance retrouvée. Seule certitude pour l’avenir : les entreprises gagnantes combineront avec succès un marketing plus pertinent et une relation client plus puissante.

Marketing et relation client s’affirment comme les jumeaux de la croissance, deux disciplines stratégiques qui se réinventent. Les réunir sans les opposer, les faire grandir sans les faire diverger, c’est le défi des entreprises pour les années à venir. Comment bien répondre aux attentes des clients ? Comment entretenir une relation forte avec ses clients ? Comment faire la différence ? Autant de questions que nous aborderons lors des Customer Relationship and Marketing Meetings 2021.

Animateur :

Thierry SPENCER
- – SENS DU CLIENT

Intervenants :