Keynote

14 septembre 2022 09H15 à 10H15 CLUB VIP CONFERENCE PLENIERE

Organisé par CRM&M Meetings

Plongeon dans le web3 : la révolution est-elle vraiment en marche ?

Web3, NFT, metavers, ethereum, blockchain … nous entendons de plus en plus parler de ces termes mais que signifient-ils vraiment ? Sommes-nous à l’aube d’une profonde transformation ?

Grâce à l’avancée technologique du Web3, les frontières de l’expérience client vont-elles être une nouvelle fois repoussées ?  De façon concrète, comment cette nouvelle technologique qui repose sur la blockchain va-t-elle permettre aux marques de se réinventer ? Comment cela pourra transformer la stratégie des entreprises ? Comment faudra t’il concilier les canaux de vente traditionnels avec celui du metavers ?

 Au-delà du buzz suscité par les marques en sautant le pas, les risques à prendre en compte sont nombreux pour se positionner durablement dans cet écosystème. Quels enjeux et plan d’action mettre en place ? Une nouvelle expérience client est-elle possible ?

Comment attirer et fidéliser cette nouvelle génération de consommateurs ? Comment engager ses communautés et co-construire avec elles ?

Animateur :

Nicolas ROSSIGNOL
Journaliste, animateur et coach – -

Intervenant :

Gilles BABINET
Co-Président – CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE

14 septembre 2022 17H50 à 18H50 CLUB VIP CONFERENCE PLENIERE

Organisé par CRM&M Meetings

RSE : les clients mettent les entreprises au défi

La sensibilité des clients s’est considérablement accrue sur les sujets de l’environnement et de la responsabilité sociale des entreprises. Nouveau critère de choix des nouvelles générations, source d’arbitrage de consommateurs attentifs au respect de la planète, la RSE dépasse désormais le strict cadre des contraintes légales.

Désormais, les clients intègrent dans la perception d’une expérience réussie les promesses faites par les marques, mais plus encore les preuves concrètes dans leur quotidien. Incitées par la crise sanitaire, bousculées par de nouveaux modèles en rupture, interrogées sur les conditions de travail de leurs collaborateurs, les entreprises font face à de nouveaux défis et ne peuvent plus cantonner la RSE à une timide communication institutionnelle : elles doivent agir et se positionner au risque de perdre la confiance des clients.

Les intervenants de cette plénière partageront leur stratégie et leurs initiatives, sources d’inspiration pour les participants de cette édition de CRM & Marketing Meetings 2022.

Animateurs :

Intervenants :