Ariane GIORNO‑ABBOU
Directrice du salon one-to-one meetings

EDITO

L’unique salon One to One meetings avec rendez-vous d’affaires sur le thème de la relation client et du marketing digital.

CUSTOMER RELATIONSHIP & MARKETING MEETINGS est un événement business dédié aux professionnels de la relation & connaissance client, des études et du marketing digital dont l’objectif est de favoriser le « face à face » direct entre Top Décideurs et Exposants par le biais de rendez-vous pré-organisés et ultra qualifiés en amont de l’événement, dans une ambiance décontractée et chaleureuse.

Le concept

CUSTOMER RELATIONSHIP & MARKETING MEETINGS est un événement business dédié aux professionnels dont l’objectif est de favoriser le « face à face » direct entre Top Décideurs et Exposants par le biais de rendez-vous pré-organisés et ultra qualifiés en amont de l’événement dans une ambiance décontractée et chaleureuse.

2 jours de networking

Rendez-vous d’affaires

Déjeuners d’affaires

Qui visite ?

Les top décideurs

Directions marketing/communication
Directions E-commerce
Directions Marketing Digital
Directions générales
Directions de la relation/connaissance clients
Directions CRM
Directions Expérience Client
Acheteurs et Prescripteurs de solutions/produits chez le revendeur

Taille salariale

  • moins de 100 salariés
  • de 100 à 500 salariés
  • Plus de 500 salariés

Marché

  • BtoB
  • BtoC
  • BtoB & BtoC

Typologie

  • Direction CRM et Relation client
  • Direction du digital et marketing
  • Direction E-commerce
  • DSI et PDG/DG

les visiteurs accrédités

Vous êtes à la recherche d’un prestataire dans le domaine du marketing digital ou de la relation/connaissance clients ?

CRM&M Meetings est le rendez-vous incontournable pour rencontrer les principaux acteurs du secteur !

Qui expose ?

Relation et connaissance clients

  • Analyse des compétences métiers (planification/gestion des Ressources humaines)
  • Analyse des conversations, speech analytics
  • Analyse des données clients
  • Analyse des verbatim clients
  • Big data et intelligence client
  • Centres d’appels, centres de contacts
  • Cloud computing
  • Collecte de la voix du client
  • Collecte et traitement des données clients
  • Connaissance Clients
  • Conseil en organisation et management
  • Conseil en relation et expérience client
  • Contrôle qualité des CRC
  • CRM Onboarding
  • Cybersécurité
  • Ecoute clients
  • E-réputation
  • Ergonomie de poste de travail
  • Etudes clients mystères
  • Etudes clients quantitatives et qualitatives
  • Etudes digitales
  • Externalisation de la relation client
  • Fournisseur d’applications hébergées (ASP)
  • Gestion de la fidélité client
  • Gestion des interactions clients
  • Gestion des ressources humaines
  • Intégrateur SSII
  • Logiciels d’automatisation robotisée des processus
  • Logiciels pour centre de contacts
  • Modélisation du parcours client
  • Monitoring de la relation client
  • Monitoring de la voix du client
  • Monitoring des médias sociaux
  • Operateur telecom /VOIP
  • Organisme de certification
  • Organisme de formation
  • Outils d’aide aux collaborateurs
  • Outils de self care
  • Plateforme d’appel vidéo
  • Services de télécommunication et informatiques
  • Services mobiles
  • Solutions clients en situation de handicap
  • Solutions CRM et social CRM
  • Solutions d’authentification biométriques
  • Solutions d’identification client
  • Solutions de Callbot, Chatbot et Messagingbot
  • Solutions faisant appel à l’intelligence artificielle
  • Solutions pour plateformes de messagerie
  • Solutions vocales

MARKETING DIGITAL

  • A/B Testing
  • Affiliate Marketing
  • Analytics / Mesure d’audience
  • Bases de données
  • Content marketing / Brand Content
  • Data visualization
  • DMP / CDP
  • Drive / Web to store
  • E-mail marketing
  • E-Merchandising (Search&Navigation, Recommendation&Personalization)
  • E-publicité / Retargeting
  • Géomarketing / Géolocalisation
  • Inbound Marketing
  • Influence marketing
  • Marketing à la performance
  • Marketing Automation
  • Marketing relationnel multicanal
  • Mobile marketing / applications mobiles
  • Opérations marketing en réalité virtuelle/augmentée
  • Outils d’analytics TV
  • Paiement et outils d’analytique
  • Personnalisation
  • Plateforme Communauté Clients
  • Plateforme de routage SMS/MMS
  • Plateforme marketing collaborative pour l’animation de réseaux
  • Plateforme pour automatiser le marketing local des réseaux
  • Programmatic / Adserving
  • Réalité virtuelle / Réalité augmentée
  • Régies / Adnetworks
  • Replatforming / Refonte / Migration
  • Rich and Video marketing
  • RTB / Adexchanges
  • Sales Enablement / Plateforme d’aide à la vente
  • SEM/SEO
  • Services et outils e-commerce
  • Social Marketing / Social Selling
  • Solution d’attribution marketing
  • Solutions multilingues
  • UX / User experience

Les temps forts

CONFERENCES PLENIERES

Assistez à 2 conférences plénières, animées par des intervenants spécialistes du secteur.

Ateliers exposants

CRM&M Meetings, vous propose un programme riche en ateliers organisés par nos exposants.